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* * 男性最佳站姿：站如松 体现刚健、潇洒、英武、强壮 双手自然垂于身体两侧，或相握叠放于腹前，双脚可以叉开，与肩同宽 站立姿态 站立要领 上半身挺胸收腹，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然，双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，双臂自然下垂，两脚微闭，或平行分开，但比肩略窄。 站着与顾客谈话时，要面对顾客，保持一定距离，但应注意“大小三点”不能同时面对顾客。“大三点”指脑门和两个肩轴；“小三点”指鼻子和两只眼睛。如果你的面部正对顾客，就要把两个肩轴移动为侧斜对着顾客，如果需要身体正面对准顾客，便要把面部侧斜着对着顾客。这种姿态显得文雅，含蓄而富有礼貌。 注意在站定之后交谈之前，前胸做提气动作，这个局部动作，会造成全身肌肉收紧挺拔，使人精神焕发。 站立姿态 错误的站立 身斜体歪。驼着背，弓着腰，一肩高一肩低，两腿叉开很大距离，或倚墙靠桌，或手扶椅背并双眼不断左右斜视，都是不雅观和失礼的体态。 手脚失控。最忌边说边指手划脚，视旁若无人，站着与人交谈时两手叉腰、双脚晃动，或将双臂交叉在胸前都不合礼仪。 男性最佳坐姿：坐如钟 起坐礼仪 正确的坐姿要求端正协调，舒展大方，其要领如下： 入坐时要轻要稳，于椅子靠背前一点的地方，轻稳坐下。女性推销员入座时，应习惯用手将裙或裤稍稍拢一下，不要坐下后再起来整理衣服。 落座后，双肩平正放松，上体自然挺直，双手尽量放于体前，坐姿以面对顾客而膝侧向最为得体和文雅，交谈时不可过分伸展双臂，交谈即将结束时，身体略向前倾，表示将作起立状。 起坐向对方看齐，与对方平等——对方坐着，你也坐着，对方站着，你也站着，头不要抬得太高，从而使双方在心理上都不至于屈属劣势。 把上座让给顾客。所谓“上座”，若按习惯来划分，沙发上有两个扶手的是上座，长沙发是下座，面对大门的位置是上座。 要尽早找位子坐下。只要有多于一分钟的谈话机会，就要考虑坐下来谈。 起坐礼仪 错误的坐姿 坐态中切忌将双腿分开，全身肌肉放松正对顾客。 缺乏自信，仅坐椅子前面一小部分，似乎随时就要离开的样子。 伸展双臂，大大咧咧，腿脚不停地抖动，或翘起二郎腿，一副轻浮的姿态。 前倾后仰，歪歪扭扭，两腿过于叉开，或将双手放于臀下。 美的步态 男女标准行走姿势 正确步态的要领 走姿必须用双胯向上提的力量带动双腿，这样方显得轻快敏捷。如果以腿部为主动，尤其是以小腿为主动，便有身体下沉，步履蹒跚之感。 注意步位。两只脚的内侧落地时正确的行走线迹是一条直线。 步幅适当。一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但女性穿裙装和穿高跟鞋时步幅就要小些。 跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直。 停步、拐弯、上下楼梯时，应从容不迫，控制自如。 走路不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，或歪肩晃膀，或弯腰驼背，切忌走成内八字或外八字，双腿不要过于弯曲，不要上下颤动或脚蹭地面。 手的姿势 《儒林外史》中的吝啬鬼严监生，“......喉咙里，痰响得一进一出，一声接一声的，总不得断气。还把手从被单里拿出来，伸著两个指头”，就是不肯断气。后来，还是他老婆懂得这个手势的含意，他才断气。一个简单的手势就把一个贪财吝啬的土财主形象刻画得入木三分。 你知道这个手势的含义吗？ 赵氏分开众人，走上前道：“老爷！只有我能知道你的心事。你是为那盏灯里点的是两茎灯草，不放心，恐费了油；我如今挑掉一茎就是了。”说罢，忙走去挑掉一茎；众人看严监生时，点一点头，把手垂下，登时就没了气。 手势的区域 手势活动的范围，有上、中、下三个区域。 肩部以上称为上区，多用来表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表达积极肯定的意思； 肩部至腰部称为中区，多表示比较平静的思想，一般不带有浓厚的感情色彩； 腰部以下称为下区，多表示不屑、厌烦、反对、失望等，表达消极否定的意思。 手势的类型 第一，情意性手势。主要用于带有强烈感情色彩的内容，其表现方式极为丰富，感染力极强。比如说“我非常爱她”时，用双手捧胸，以表示真诚之情。 第二，象征性手势。主要用来表示一些比较复杂的感情和抽象的概念，从而引起对方的思考和联想。例如把大军乘胜追击的场面，用右手五指并齐，并用手臂前伸这个手势来形容，象征着奋勇进发的大军，就能引起听众的联想。 第三，指示性手势。主要用于指示具体事物或数量，其特点是动作简单，表达专一，一般不带感情色彩。如当讲到自己时，用手指向自己；谈到对方时，用手指向对方。 第四，形象性手势。其主要作用是摹拟事物的形状，以引起对方的联想，给人一种具体明确的印象。如说到高山，手向上伸；讲到大海，手平伸外展。 手势的原则 首先要简约明快，不可过于繁多，以免喧宾夺主； 其次要文雅自然，因为拘束低劣的手势，会有损于交际者的形象； 再次要协调一致，即手势与全身协调，手势与情感协调，手势与口语协调； 最后要因人而宜，不可能千篇一