医院人力资源管理- 概述 基本业务.pptVIP

第一讲 医院人力资源管理概述 第二讲 医院人力资源管理基本业务 第一讲　医院人力资源管理概述 二、医院人力资源管理的特点 1、一般人力资源管理的特点： 人本管理VS商业管理 差异管理VS团队管理 组织目标VS员工利益 2、医院人力资源管理的特点： 知识人才密集，人本管理任务重 商业管理与人本管理的双重任务 员工素质高，异质人才需差异化激励 员工结构复杂，团队管理任务重 三、医院人力资源管理体系 1、医院人力资源管理系统（吴冬梅） 基础业务：岗位规范 核心业务：人力资源的选、育、用、留 战略业务：人力资源战略与规划 其它业务：员工合同管理,劳资关系管理,员工健康与安全；人事统计；考勤 2.建立和完善医院法人治理结构 医院法人治理结构 医院董事会决策制度、职业院长制度 3、戴维．沃尔里奇（密西根大学教授）人力资源管理四大角色： 战略伙伴 行政专家； 组织变革者； 员工帮助者． 4、爱德华.劳勒三世（南加州大学教授） 人力资源管理的三条产品线 　　　　　　战略伙伴； 　　　　　　商业伙伴； 　　　　　　行政支持． 　 5.人力资源管理的大画卷、大视野（吴冬梅） 不同价值观导向的HRM：政治取向；管理取向；法律取向 不同利益取向的HRM：股东；员工；客户；公众 不同层次的HRM：事务层面；战略层面；愿景层面 四、人力资源实践的三大规律 彼得原理 帕金森定律 帕累托原理 彼得原理 1969年美国管理学家劳伦斯.彼得发现： 由于表现好的员工一般会被提拔到更高层级，一旦某员工能够胜任新的岗位他又被再次提拔到新的更高层岗位。这样做的结果是：组织大部分岗位都由不能胜任的人担任。 帕金森定律 一个不称职的领导，可能有三条出路： 一是申请退职，把位子让给能干的人； 二是让一位能干的人来协助自己工作； 三是聘用两个水平比自己更低的人当助手。 1958年，英国历史学家、政治学家诺斯科特·帕金森出版了《帕金森定律一书。帕金森教授对于机构人员膨胀的原因及后果作了非常精彩的阐述： 这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走， 因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路可以走了。 于是，两个平庸的助手分担了他的工作，减轻了他的负担。由于助手的平庸， 不会对他的权利构成威胁，所以这名官员从此也就可以高枕无忧了。 两个助手既然无能，他们只能上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。 如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。 帕累托原理 1987年意大利经济学家帕累托发现二八法则： 20％的骨干员工创造80％的企业价值 五、人力资源管理在现代医院管理中的重要性 1、医院改革的要求 2、客户维权意识的提高 病人就是医院的客户 3、员工工作生活质量的要求 4、医疗市场竞争的要求 1、医院改革迫切需要HR管理 2010年2月21日五部委联合下文，在全国16个城市进行公立医院改革试点 试点文件的主要精神 （1）发展，改革与管理相结合； （2）探索建立医院法人治理结构，推进医院院长职业化、专业化建设； （3）深化公立医院人事制度和收入分配制度改革； （4）改革公立医院补偿机制，降低药品和大型医用设备检查治疗费用，调整技术服务收费标准。 医院改革迫切需要HR管理 特别是医院收入模式的重大变革给医院HR变革带来契机 物的收费下降（药品、大型医用设备检查治疗费用下降） 技术服务收费提高（诊疗费、手术费、护理费的提高，并增设药事服务费用） 这意味着劳动价值被真正承认和医院服务时代的到来！ 意味着劳动价值差异被真正承认和医院人力资源管理时代的到来！ 2、客户维权意识与医院HR管理 医疗客户的特点与需求 医疗客户的维权意识 3、员工工作生活质量与HR管理 什么是员工工作生活质量 新生代员工工作生活质量要求大幅度提高 HR如何适应新生代? 4、医疗市场竞争对HR的要求 HRM是JCI国际认证的重要内容(Joint Commission International) 中国通过JCI认证的医院: 　　　　　　北京和睦家医院 上海和睦家医院; 广州祈福医院; 杭州邵逸夫医院