场导向与策略导向之策略配适对企业绩效之影响-崇越论文大赏.pdf

TOPCO 崇越論文大賞 論文題目： 市場導向與策略導向之策略配適對企業 績效之影響 報名編號： ___S0040___ 市場導向與策略導向之策略配適對企業績效之影響 摘 要 為了回應千變萬化的市場需求，企業必須了解市場趨勢及顧客需求，並將經 營理念與市場需求結合，為顧客創造價值。目前，也因處於 全球化競爭激烈的 狀 態下，許多 企業面臨經營之瓶頸與獲利率之壓力 。鑑於此，企業除了 應有規劃良 善的 市場導向作為之外，亦需將其與企業的策略導向 進行策略上之校準 ，使 企業 能夠在高度競爭的環境中得以整合不同資源 ，以提升競爭力而達成永續經營之目 的。由於 不同企業所需達成之任務及所追求之目標皆不同，故 採行之市場導向及 策略導向作為亦不盡相同 。以往，探討市場導向與策略導向對績效影響的研究不 在少數 ，但此連結關係之研究結果卻出現極大的差異 ，而此差異之緣由乃在於忽 略了策略配適之效果 。因此 ，本研究即利用配適之概念 ，探討市場導向與策略導 向應如何相互配適，為企業創造績效，提升企業成長率及獲利率之基石 。 本研究為重覆證實所提模式之配適效果，採用 多方法之配適觀點加以驗證， 除了透過共變異模型觀點進行整體性 策略配適分析，另使用細部觀點的配合模型 再進行配適組態之定調 。目的 乃在以不同觀點的面向強化並論證策略導向與市場 導向之策略配適組態對企業績效的影響。本研究所採取之抽樣對來源為根據中華 徵信所資料庫中排名之 5000 大企業中的製造業與服務業為對象研究結果驗證了。 市場導向與策略導向之共變異及配合組態的策略配適會對企業績效產生正向且顯 著的影響 。 關鍵字： 市場導向、策略導向、策略配適、企業績效 壹 、緒論 一、研究背景及動機 市場環境快速變遷，企業間競爭激烈，面對市場及顧客多元化需求更是難以 預測及控制，企業必須執行市場導向作法以了解市場趨勢及顧客需求，將經營理 念與市場需求結合 ，為顧客創造價值。而市場導向的內涵為企業內部員工積極地 取得顧客與競爭者資訊，並將資訊傳播至各部門，進一步整合各部門資源，為顧 客創造卓越價值 (Narver Slater, 1990) 。在全球競爭激烈的 狀態下，使得許多產 業面臨企業經營瓶頸與營業方面之壓力 ，除了執行市場導向的積極做為外 ，企業 亦需依所設定之 策略為標竿 ，根據特有的資源及能力訂定獨特之經營策略，以為 企業各部門奉行之圭臬，而使企業各部門朝共同目標邁進，讓企業能夠在高度競 1 爭的環境中得以生存並可提升競爭力，以達成永續經營之目的 (Grant, 1991) 。 以往已有許多實證研究加以證實市場導向對企業績效具有正向之影響關係 (Narver Slater, 1990; Jaworski Kohli, 1993; Han, Kim, Srivastava, 1998) 。長久 以來，市場導向與行銷觀念被視為互補之概念，企業必須系統性地蒐集目前及潛 在顧客及競爭者資訊，分析作為市場發展之基礎，並配合策略引導加以修正及執 行 (Hunt Morgan, 1995) 。實施市場導向不僅能使企業及時發現市場需求及變化 外，並能適時採取適當措施以因應各種變化，使企業內每一個部門共同參與市場 活動，藉由資訊的交互傳遞作用與執行，落實於各部門並共同執行決策之承諾， 以促進整體積極參與的經營理念 (Shapiro, 1998) ，得以全方面發展企業所面臨之 挑戰或困境時的最佳解決之道。 此外，企業策略導向實施是否恰當為企業成敗與 否的關鍵之一，不同的企業策略制定將影響不同的績效表現 。策略導向採行恰當 可為企業開啟新契機，反之，會對企業產生負面之影響。因此，企業必須提供一 連串的指導方針 以協助各部門朝既定目標前進 ，如此的策略途徑將能增進企業競 爭之潛能，對企業績效成長亦有所貢獻 (Han et al., 1998) 。策略導向之實施，同 時亦為企業獲致持久性競爭優勢之地位，因 此活動為企業評估本身的優、劣勢及 所處環境的機