小武采访问题.docVIP

第一部分 1、获得年度最佳改造区经，你最大的感受是什么？ 兴奋的同时有点小意外，呵呵，因为觉得自己平时都是尽最大的努力做职责内的工作，还有很多不足的地方需要提升，当然在获得这个荣誉后，我会对我的店铺设定更高的目标，和同事们一起探讨，一起学习，争取在今年将店铺有更大的提升。 2、用几个词来形容你自己的工作吧？ 勤恳、踏实、坚持。 3、作为一名优秀区经你觉得个人最大的优势在哪里？ 因为自己是从带班一步步做到区经的，所以对咱品牌各职位的工作职责及方法都有相对多的了解，遇到问题可以真正的换位思考并给予不同职位的员工分别的方法，可以说是经验比较多一些吧。 4、你是改造哪些店铺获得了认可，为我们讲解一下你的改造心得？ 应该是和信和王府井吧，在改造店铺的过程中会有一些小小的挫折，因为必要时会面临一些人员方面的流失和调动，当自己通过观察和了解真正发现店铺的问题所在时，通过沟通改变员工及店长的一些想法和心态后，再传授一些方法给到大家，同时融入到店铺工作中，通过激励大家会越来越有信心，最终形成良好的氛围及良性竞争。当不久的一天看到店铺的提升时会特别有成就感。 5、为我们全国的区经们分享一些改造店铺的心得吧？ 首先要发现具体的问题所在，找出对应的方法，和店长沟通确定如何执行，最终跟进结果。 第二部分 1、你如何去评判一家店改造的好坏，标准有哪些？ 从四个方面来评判 一、店铺销售（同期增长比及竞品的占比是否具备优势）； 二、店铺制度的完善性及具体执行的结果（包括对人员和店铺形象的要求）； 三、店铺员工的状态及心态是否积极充满激情有活力； 四、店铺的标准运营是否规范。 2、改造一家店我们是不是先要改造店长呢？ 这个我觉得要根据情况定，看该店店长的心态和能力怎么样，心态首先应该是积极向上并且真实反应店铺现状的，能力的衡量要看他是否可以真正发现店铺确实存在的问题及提升的具体方式方法有没有问题，以上两点我认为是店长是否需要改造所衡量并且应该具备的。 3、你觉得改造一家店最困难的地方在哪里？ 改造店铺一般有两个方面，人员和店铺运营，比较而言改造人员比改造店铺更困难，因为改造店铺运营可以通过标准和制度去完善，而人员方面比如说由于每个员工的想法和素质不同，尤其想法比较消极和没有团队精神的人来说改造会更困难一些。 4、你如何去平衡区域内的店铺改造，有无重点？你是如何衡量你区内这些店铺的？ 有啊，一般会先重点改造区内的A类店铺，衡量区域内的店铺一般从以下四个方面：一、占比情况及排名；二、将自己区域内的店铺分类在自己区域同类店铺做竞争对比；三、跨区与同类店铺做对比及衡量；四、销售任务完成情况。 5如果给你换区了，我们再改造一家新店铺，会如何开始？ 首先要融入新团队，然后先观察并了解这家新店的现状，发现目前的优势及提升点，对于优势方面给予店长和员工进行表扬和鼓励，对于店长已经发现需要提升的问题先询问他之前采用过哪些方法及效果如何，对于店长没有发现的问题要先帮助店长指出来然后具体分析原因找出对应的方法，和店长探讨沟通排除阻碍，最终执行并跟进结果。