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山东永达集团 质 量 手 册 JN/QM—2003 版本A/O 编制： 审核： 批准： 受控状态及编号： 批 准 日 期：2003年5月20日 实 施 日 期：2003年5月20日 山东永达集团质量手册 第0.1章 颁布令 2003.11.20生效 第A版 第0次修改 第1页 共1页 颁布令 山东永达集团JN/QM-2003《质量手册》根据ISO/TS16949《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求》标准来编制的。 本质量手册既满足ISO/TS16949标准的要求，也符合本组织的实际情况，它不仅为本组织全体员工一切生产经营活动提供了法规性依据，亦是本组织向顾客/潜在顾客在质量管理方面作出的庄重承诺。现予以颁布，望全体员工务必遵循。 SGO/QM-2002《质量手册》自颁布日起生效，原SGO/QM-2000质量手册即同时作废。 山东永达集团质量手册 第0.2章 目录 2002.11.20生效 第A版 第0次修改 第1页 共1页 章节号 标题 0.1 质量手册颁布令 0.2 目录 0.3 主题内容和适用范围 0.4 公司概况 1.0 质量方针、质量目标 2.0 公司组织机构图 3.0 公司质量管理组织机构图 4.0 质量管理体系 5.0 管理职责 6.0 资源管理 7.0 产品实现 8.0 测量分析和改进 山东永达集团质量手册 第0.3章 目录 2002.11.20生效 第A版 第0次修改 第1页 共1页 1 主题内容与实用范围 本质量手册规定了公司质量管理体系的结构、质量方针，以及质量体系及其质量活动控制的内容要求。 本质量体系手册适用于本组织汽车空调配件生产、安装和服务全过程，即为实施质量管理体系提供了法规性依据，亦向顾客或独立的认证机构证实本组织具备的生产、安装和服务的能力。 2 引用标准 2.1 ISO9000《质量管理体系 基础和术语》； 2.2 ISO/TS16949《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000特殊要求》； 3 定义 本质量手册采用ISO9000《质量管理体系 基础和术语》中的定义。 山东永达集团质量手册 第0.4章 公司简介 2002.11.20生效 第A版 第0次修改 第1页 共1页 山东永达集团系由香港大洋公司、上海大众联合发展公司的安亭地方政府共同投资组建的有限责任公司，成立于1994年12月。主要生产汽车空调制冷剂软、硬管总成，产品为桑塔纳轿车配套，是上海大众定点配套厂之一。公司位于上海安亭，毗邻上海大众汽车有限公司。 本公司拥有相对完善的生产、质保体系。采用先进的生产工艺。主要生产设备和检测设备均从日本引进。95年开始为上海大众桑塔纳轿车配套试制，96年产品认可并正式供货。产品质量稳定，供货及时，信誉良好。至今尚未接到过用户关于产品质量问题的不良反映或投诉。公司累计销售已超过7000万元，取得了较好的经济效益。 本公司98年通过ISO9002质量保证体系国际认证，运行效果良好，现在在完成QS9000/VDA6.1质量体系的基础上，今年开始推行ISO/TS16949质量管理体系，争取在国内率先取得ISO/TS16949的体系认证，把企业管理水平提到一个新的高度。 目前生产、质量水平： 本公司目前产品不合格率基本控制在零缺陷，零缺陷是本公司的一项长期目标。 本组织对顾客的承诺——宣言 交货准确率：100℅及时供货。 顾客投诉：反应时间24小时内。 山东永达集团质量手册 第1.0章 质量方针、质量目标 2002.11.20生效 第A版 第0次修改 第1页 共1页 质量方针： 向顾客提供高质量的产品和满意的 科技领先 优质高效 顾客至上 诚信守约 质量目标： 产品缺陷率为零 顾客投诉率为零 及时供货率为100% 山东永达集团质量手册 第0.3章 质量手册的管理 2002.11.20生效 第A版 第0次修改 第1页 共1页 1.目的 为了确保质量手册的适用性，使手册管理处于受控状态。 2.适用范围 适用于质量手册的编制、批准、发放、更改、保管和改版。 3.质量手册是阐明本公司的质量方针并描述其质量体系的纲领性文件。本手册是根据ISO/TS16949标准要求和本公司实际编制的。 4.质量手册由管理者代表指定专人编制，管理者代表审