敏感皮肤培训教案.docVIP

产品培训，分为以下三类 1、产品 产品的搭配 每个系列的产品特性及好处 针对不同肌肤的问题，建议使用的产品 建议终端客户于家居护理时所使用的产品 2、皮肤 不同皮肤肤质的定义，即如何界定客户的肌肤属那类 不同皮肤肤质的特征 导致问题皮肤出现∕形成的原因 给客户的温馨提示 以上问题见附表1 3、销售 将相关产品推销给客户的方法及技巧 每种产品的作用及效果不同，且每种产品通常只能解决一部分皮肤问题，我们每个人的皮肤都不可能只存在一种问题，我们就要和顾客讲明，如果只使用一个单品只能解决一种问题，且改善的效果要较慢，但肯定未来会有很好的效果。顾客执意只买单品，那么我们要和顾客沟通，了解顾客最希望得到解决的皮肤问题，为顾客建议和推荐最能使他满意的产品。这样顾客很容易接受。如果顾客希望得到全面的改善，就可以根据皮肤问题搭配多个产品。 给顾客培养出整套使用护肤品的习惯，让顾客明白同一个品牌的产品具有相互促进相互协同的作用，效果更加有效 当顾客面部产品已经使用我司产品后，我们可以向顾客推荐一些身体方面的产品。 每次推荐顾客产品时，不要只推荐一种，同样达到效果的产品可以推荐2-3种，分别说明每种产品的区别，给顾客选择的机会，这样顾客至少都会购买一个产品，如顾客具有保养意识，可以在继续推荐相关产品。 顾客心理，例如： 客户面部红肿，作为推销员∕美容顾问，于这个时候因该提供什么服务∕产品给客户，除了能稳