方法系列红牌作战质量法.docVIP

管理方法系列- 紅牌作戰質量管理法 任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，只能使你的寻找时间加倍；你必须分析考虑怎样才能拿取物品更快捷，并让大家都能理解这套方案，遵照执行。 ──迈金塔（企业管理顾问） 小事做起 5S活动最早起源于日本，并在日本企业中得到了广泛应用。 5S即Seiri(整理)、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seikeetsu(清洁)和Shitsuke(素养)这五个英文单词首字母的缩写。开展以整理、整顿、清扫、清洁、和素养为内容的活动，通常被称为红牌作战质量管理法，简称5S活动。 其主要内容包括以下几个方面： ──整理：清楚的区分要与不要的东西，找出需要改善的事、地、物。 ──整顿：将不要的东西帖上“红牌”。将需要改善的事、地、物以“红牌”标示。 ──清扫：有油污、不清洁的设备贴上“红牌”。藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”。办公室、生产现场不该出现的东西贴上红牌。 ──清洁：减少“红牌”的数量。 ──素养：有人继续增加“红牌”；有人努力减少“红牌”。 5S活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境进行全局、综合的考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。 “5S管理”的思路非常简单、朴素，它主要针对企业中每位员工的日常行为提出相应要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。 企业推行5S管理，主要是从各个方面进行整顿，并强化员工文明生产的观念，使企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。 企业借助5S管理，可以让工作场所变得整齐清洁，工作环境变得舒幽雅，企业成员都养成做事耐心细致的好习惯。久而久之，大家都遵守规则，认真工作。 许多人认为，这样做太简单，芝麻小事，没什么意义，而且兴师动众，没有必要。但是，一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志，就是生产现场是否整洁。这是“踊窗效应”在企业管理领域一个直观的体现。 破窗效应 美国心理学家詹巴斗曾进行过一项有趣的试验：把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的选区；其中一辆完好无损，停放在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一辆，摘掉车牌、打开顶棚，停放在相对杂乱的布朗克斯街区。结果怎样呢? 停在中产阶级社区的那一辆，过了一个星期还完好无损；而打开顶棚的那一辆，不到一天就被偷走了。 后来，詹巴斗把完好无损的那辆汽车敲碎一块玻璃，仅仅几个小时就不见了。 以这项试验为基础，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了一个“破窗效应”。他们认为：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。 久而久之，这些窗户就给人造成一种无序的感觉，在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。 “偷车试验”和“破窗效应”更多的是从犯罪心理去思考问题，但不管把“破窗效应”用在什么领域，角度不同，但道理相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好“第一扇被打碎的窗户玻璃”。 推而广之，从人与环境的关系这个角度去看，我们周围的生活中所发生的许多事情，不正是环境暗示和诱导作用的结果吗? 比如，在窗明几凈、环境优雅的工作场所，没有人会大声喧哗，或“噗”地吐出一口痰来；相反，如果环境脏乱不堪，倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、相骂等不文明的举止。 又比如，在公交车站，如果大家都井然有序地排除上车，又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队?与这相反，车辆疝未停稳，猴急的人们你推我拥，争先恐后，后来的人如果想排队上车，恐怕也没有耐心了。 因此，环境好，不文明之举也会有所收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响。人是环境的产物，同样，人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。 在工作场所，如果能窗明几凈、环境优雅，往往能够营造出文明和舒适的氛围。千万不要由于我们个人对工作环境的视而不见、疏忽大意而形成“破窗效应”，进而给工作场所带来无序和失去规范的感觉。 事理和整顿 一些没有推行5S的工厂，领导或员工能够明显地感觉到生产现场比较脏──地板上一层黑黑的垃圾、油渍、铁屑……零件、纸条胡乱堆放在地板上；人员、车辆在拥护狭窄的索道上穿插…… 员工在这样的工厂里，当然是越干越没劲，也只有当一天和尚撞一天钟，要么另栖他枝。这样的工厂只会生产问题和制造麻烦，即使引进很多优秀的管理方法也很难见到成效，所以要想提高企业的生产效率，还是先从简单实用的5S着手！ 首先把需要与不需要的人、事、物进行相应处理。其主要特点是对生产现场的现实擉放和各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的。 其次，对于现场不需要的物品，诸如剩下的原材料、半成品，发下的料头、切屑，以及垃圾、废品、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，即坚决把现场不需要的东西清理掉。