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旅游饭店服务技能大赛
总台综合服务竞赛标准
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一、 仪容仪表要求（15分）
1、? 头发：男士后不盖领、侧不盖耳；女士后不垂肩、前不盖眼。
2、? 面容清洁：男士胡子刮干净，女士淡妆。
3、? 服装：干净、整齐、无污渍，熨烫平整，扣子扣好，衣服合体。
4、? 鞋：穿黑色皮鞋，擦试光亮，无破损。
5、? 袜：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜，干净，无绽线。
6、? 饰物：只准戴手表，不得戴其他饰物。
7、? 表情：微笑、目光平视、自然。
8、? 形体：形象良好，站姿重心向上、双肩水平一致、无小动作，行走不摇摆、不僵直。
9、? 礼貌：礼貌用语、不插话，不打断话、尊得司仪及裁判，语气、语调平和、自
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