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Presenter’s Directions Summarize what has been covered so far using this bullet point Solicit questions from the audience by asking Write any questions in the “Parking Lot” which you may not be able to answer at this time so they can be answered later Timing for this discussion: 5 total minutes is allocated 减少交通费报销单迟交现象 1. 明确问题 2. 分解问题 3. 目标设定 4. 真因分析 5. 制定对策 措施 人员 日程 5月下旬 6月上旬 6月下旬 7月上旬 ■修改报销单格式 Tom, Joe ■制定报销单提交流程手册 Tom, Joe ■定期召开小组会议 Mike, Tom 6. 评价和未来的计划 (1) 评价　　九月份的销售规划部国内出差开支报销单未出现延迟提 交的现象。其结果是整个公司的交通费开支报销单延迟 提交的比率得以降低 [数据4] (2) 未来的计划 将新的报销单格式应用于其它部门 将此流程运用于海外出差费用开支的报销 ■A3 纸示例 实施措施 报销单晚交率的变化 全公司范围 销售规划部 发　表(10min) 　 ■　请各组选出一名代表 ■　抽选两组进行发表 (每组5min * 2) ～　解　说　～ 强调要点部分 将分解问题的过程用语言描述，并突出要点内容 将数据可视化 --使用图表 回顾过程时， 使用相关数据 A3资料评价练习 1．A3资料评价要点 （1）　内容上 内容是否按问题解决的流程展开？ 各个步骤的说明方法是否贴切？ 是否根据客观事实，使用了各种数据和图表， 以体现得更清晰易懂？ Point1 Point2 Point3 （2）　美观度 Point1 Point2 Point3 Point4 上下、左右的余白是否均衡？ 该强调的地方是否有明确标注？（粗体字、 粗线、上颜色等） 是否统一了文体和书写格式？ 是否具备基本提交资料的要素（提交对象、日期、 提交人、「以上」等等） 1．A3资料评价要点 Case study 1 （20min） 1、仔细阅读A3案例1的资料， 就内容上（不好的地方）， 小组内进行讨论。 （15min） 　　　　　　　　　　　 2、请将讨论的结果汇总在白板上（5min） 　　　　　　 发　表(5min) 　 ■　请各组选出一名代表 ■　抽选一组进行发表 ～　解　说　～ 弱点评价 问题确定为 缺少沟通 过早地确定为 能力的问题 问题没有被分解 弱点评价 已经开始制定对策 已经开始制定对策 尽管分解了问题，但范围又变宽了 弱点评价 真因之间的差距太大， 使人怀疑这些是否是真因 弱点评价 愿大家都成为资料制作专家！ 课程结束 谢谢大家！ GWM-PPT V2010.1 Copyright 2005 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation, 2005 (Internal Use Only) Copyright 2005 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation, 2005 (Internal Use Only) Copyright 2005 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation, 2005 (Internal Use Only) A3资料的优点 A3资料有哪些优点？ 用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程” A3资料是丰田公司的核心沟通工具 A3资料的优点 A3资料有哪些优点？ 考虑到汽车行业的独有特点，即：每道工序涉及很多员工，因此团队合作是成功的关键。 所以，“一目了然”的资料是非常必要的。 A3资料的优点 A3资料有哪些优点？ 通过A3资料，运用/遵循问题解决的步骤，可以促使下属/上司确认你的计划，并提出有价值的建议，与你共同探讨。 A3资料是人才培养的重要工具. 总体方案图 步骤 2. 制作A3资料 确认内容和格式 开始编写A3资料 确定格式 制定问题解决步骤纲要 明确目标 步骤 1. 设定场景 完成A3资料 明确资料的目的