质量经理高级研修班培训课件_5.pdf

课程安排 第一天 第二天 第三天 质量管理与运营 质量问题的预防 质量改进与创新 二十一世纪的质量管理 运营与风险管理 改进的内涵 上 午 质量管理与核心竞争力 过程质量风险评估 六西格玛管理 质量经理的使命与挑战 现场防错技术 Lean与TOC 创新思维TRIZ 质量问题的分析与解决 过程的监控与评估 价值链上的质量管理 基于数据的分析方法 QMS与过程方法 质量与顾客关系管理 下 午 系统性根源问题的识别 SPC思想与实施 供应商的质量管理 矛盾与冲突的化解 过程能力的衡量与应用 Shainin方法 改进的内涵 流程改善 改善的类型 – 渐进式 – 突破式 渐进式的改善 • 3i系统 • QC小组 突破式的改善 绩效和结果取得显著的提升 • 6Sigma • 流程再造 什么是6Sigma — 通常理解 以顾客为关注焦点、以统计技术为基础、以过程为 研究对象、遵循严谨的逻辑路径、通过团队实施项 目的方式寻找问题的根本原因并实现最佳效果的质 量管理方法。 什么是6Sigma — 数学角度，针对效果 ZST ZLT PPM 22 0.50.5 308,537308,537 缺陷减少5倍 33 1.51.5 66,80766,807 缺陷减少11倍 44 2.52.5 6,2106,210 缺陷减少26倍 55 3.53.5 233233 66 4.54.5 3.43.4 缺陷减少68倍 工序能力-Z 每百万机会的缺陷 西格玛值是一种反映工序能力的统计度量单位。西格玛值与单位产品缺陷、百万机会 缺陷和故障/错误发生的概率等指标密切相关。 随着西格玛水平的升高，缺陷水平降低 六西格玛的特点 • 以顾客为关注焦点 • 数据驱动 • 逻辑严谨 • 从Y到X的思维方式 从Y到X的思维方式 6s的视角 Y F(X)