导诊护士工作流程.docVIP

导诊护士工作流程 1、上午7:50上岗，下午5:30下岗。 2、上午7:50上岗备好电话、意见本、笔。 3、上午8:00做导诊台卫生。检查、清洁轮椅。 4、上午8;30统计午餐人数。 5、每小时巡视大厅一次。 6、中午12:00协助发饭。 7、协助轮椅病人陪检、抢救或有需要做的其他工作。 8、下午5：00将轮椅及其它物品归还固定位置。清整导诊台。 9、统计相关科室门诊量。 导诊护士职责 1、准时上岗，着装整齐。 2、对来院咨询者站立解答，讲普通话，使用文明用语。 3、做好患者鉴别分诊工作，及时疏导病员。 4、负责院内外患者的咨询工作，耐心（接听电话）听取，正确解答。 5、熟知本院专科特色（医院内目前拥有的设备、诊疗手段及专家出诊时间），协助患者选择医生。 6、协助解决门诊发生的突发事件。 7、熟知（掌握）常见病的护理知识，做好患者的健康宣教工作。 8、协助残疾人及老年行动不便患者就诊，做好临床服务。 9、做好预约电话的记录和交班工作（与值夜人员交接），保证患者按时就诊。 10、向主管部门及时反馈病人提出的各种建议和意见，不断完善院内工作。 11、做好轮椅的保管工作，保证病人安全使用。 12、负责门诊各诊室钥匙的保管并与相关人员做好衔接。 13、每日做好导诊台范围内卫生，下班前做好安全检查并有记录。 14、每日将统计好的午餐人数准确上报到办公室。 15、每日检查所管物品，保证完好率100%。 护理部主任职责 1、严格执行有关医疗护理的法律法规。对临床护理人员实行严格的准入管理，并结合本院情况制定相应的管理办法。 2、不断完善全院的护理制度、护理常规和操作规程及各级护理人员岗位职责，使护士有章可循。 3、负责全院护理工作的落实，实现护理管理工作的规范化、标准化。负责全院的护理质量控制管理。 4、负责护理部年、季度计划的制定。组织实施和考核工作。 5、负责全院护理人员的调配。向主管院长提出护理人员的聘任、调动、晋级、奖惩的意见。 6、负责拟定全院各级护理人员的业务学习计划。推广与应用新技术，新方法。 7、及时协调解决各科护理工作中出现的问题。 8、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况。传达、部署任务 不断提高护理质量与服务水平。 9、组织全院护理人员开展护理技术操作，不断提高业务水平，丰富护理内涵。 10、制定应对突发公共卫生事件的紧急预案，并能有效组织实施。 办公室职责 1、在主管院长的领导下进行工作。 2、及时，准确传达医院有关指示。负责门诊行政管理，制定工作计划并组织实施。 3、制定门诊突发事件处理预案。及时处理应急情况，确保患者就医安全。 4、督导诊室人员严格各项规章制度。不断提高服务水平。 5、巡视、检查各诊室岗位职责的完成情况，发现问题及时上报。 6、检查工作人员开诊前的准备工作。提高诊室人员的应急能力。 7、组织安排科室人员业务及政策学习，及时总结经验，不断提高业务水平。 8、负责各诊室医师的班次安排（合理调整医助的班次）。 9、负责新入职员工的院内培训工作。 10、注意服务态度，改善就医环境，提高门诊服务质量。 输液室护士长职责 1、在护理部主任领导下进行工作。负责输液室行政及护理管理，制定工作计划，负责护理人员的分工、排班和质量检查工作。 2、负责落实实施各项规章制度，护理常规、技术操作规程及常见急症的抢救程序。复杂的技术护理应亲自执行或指导技术操作，严防事故发生。 3、制定输液室应急预案，经常组织演习，提高护理人员抢救的应急能力。不断完善应急服务功能，提高优质服务。 4、训练护士熟练掌握各种抢救药品、器材的应用。并定量、定时、定点、定人保管，严格清点及时补充。定期消毒保持备用状态。 5、指导护士严格无菌操作规程，做好消毒隔离和个人防护，防止院内交叉感染。 6、负责一次性材料及用品的计划、请领和报损工作。 7、督促护士保持输液室内外环境的清洁、整齐、安静、安全。 8、经常巡视诊区，掌握病人的基本情况和护理工作的实施情况，及时解决实际问题。 护师职责 1、在护士长和上级护师指导下做好临床护理工作。 2、正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，严格各班职责。 3、熟练运用护理程序，准确评估患者健康状态，实施整体护理。 4、做好危重、疑难患者的护理工作。 6、带领护士完成常用护理技术以及临床实践。 7、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。 8、参加护理查房，解决本病房的临床护理问题。 9、在上级护师指导下制定本病区健康教育计划并有效实施。 10、对护理工作中存在的护理缺陷能及时发现，并能分析原因，提出防范措施。 护士职责 1、在护士长和上级护师指导下进行工作。 2、认真履行各班职责，准确、及时地完成各项护理工作。 3、认真执行各项护理制度、护理常规和技术操作规程。 4、在上级护师指导下，努力运用护理程序实施