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2009年用友客户经营机构
客户经营指导手册
（大客户经营分册）
V2.0
（内部资料 严格保密）
客户经营机构管理部
2009年04月
目 录
前 言 3
1．大客户经营模式及组织 4
1.1客户分类覆盖图 4
1.2大客户经营组织形态 5
1.3大客户经营的角色分工 6
2．大客户经营方法 8
2.1大客户指名原则 8
2.2大客户经营流程 9
2.3样板用户的建设方法 10
3.大客户经营管理 11
3.1大客户经营计划管理 11
3.2大客户经营计划管理工具 12
4.全国跨区、跨经营机构的客户经营组织管理模式 20
4.1总部指定行业经营协同模式 20
4.2央企客户的经营模式
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