第四章 消费者的注意.pptVIP

第四章 消费者的注意 在复杂的消费活动中，消费者经常需要把感知、记忆、思考等几种在某个特定的消费对象上，这种把心理活动指向并集中于特定对象的状态就是注意。注意不是一种独立的心理过程，但它与心理过程密不可分 。 第一节  注意的概念 一、注意的含义与功能 当一个消费者走进购物场所时，面对的商品琳琅满目，但能引起他注意的往往仅是少数商品。 1.注意的含义 注意是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。或者说，注意是消费者对外界事物的目标指向和精神集中的状态。它是伴随着感知觉、记忆、思维过程而产生的一种心理状态。 如“注意听”，是听觉对声音的指向与集中 注意的特性： 指向性：心理活动有选择地反映一定的对象而避开其余的事物。 集中性：人的心理活动离开与所选择的对象无关的一切事物，深入到所选择的对象中去，并将与对象无关的、甚至有碍的活动抑制，集中全部的精力去得到注意对象的鲜明、清晰的反映。 2.注意的心理功能 选择功能 就是选择有意义、有关联的、符合自己需要的和与当前活动相一致的事物； 保持功能 就是把对选择对象的心理反映映像或内容长时间的保持在一定方向上，并维持到认识活动的结束； 调节监督功能 就是自动排除干扰，分配注意于不同的事物上，并且对偏离行动目的的错误和偏差及时地纠正、调节，保证活动的准确性与高效性。 3.注