百年老港的成功之道...docVIP

2011 MBA10大案例课题 组长：高维贤 组员：龚伟 林惠祥 唐岭 吴汤镠 张廷仲 [百年老港的成功之道] 引子 它曾被定位为支线港和喂给港，却成为全国第一个国际集装箱中转港；它曾被评估经济腹地过小，发展空间受限，却在国际金融危机冲击下逆势突围；它曾被断定员工过多，包袱沉重，却用1亿吨的能力干出了3亿吨的业绩。这一切都是青岛港创造的一个个奇迹，是一个百年老港带来的一串串惊人的数字。 青岛港始建于1892年，是具有118年历史的国家特大型港口，包括青岛老港区、黄岛油港区、前湾新港区三大港区。作为一个百年老港为何能创造如此骄人成绩，如何实现一次次历史性的飞跃，是值得我们深入研究与探讨的。 本文将通过对青岛港组织体系、企业文化、团队建设、内在激励等几方面出发，深入分析青岛港成功背后所蕴藏的内在因素。 组织体系完善、企业文化深入人心 组织体系 组织是企业管理的载体，完善的组织架构体系将为企业的发展经营奠定坚实的基础。青岛港集团有限公司是全国512户重点国有企业之一，总资产达217亿元。作为一个经营业务涉及整个港口上下产业链的大型集团公司，是如何有序开展日常的经营管理并取得如此骄人的成绩，这首先与其完善并不断创新的组织体系是密不可分的。 青岛港在八十年代末企业改革浪潮掀起的初期就敢于创新、敢于尝试，对两级机关、人员实现了精简，组织机构也实行了简化。基层单位以独立的法人资格的经济实体，走向市场，参与竞争，增强了竞争活力，为企业后期的辉煌创造了条件。 通过二十多年的改革发展，青岛港集团目前已形成了集约化的管理体系和事业部制式的组织结构，形成了有特色的四级管理体制，权责利明确： 集团为决策层： 目前集团总部下设办公室、财务部、人事部、发展部、监审部等8个职能部门，人员精简为百余人，负责制定集团全局的战略规划、总体发展定位等事项，集团作为最高决策层，摆脱了日常事务，集中精力考虑全局问题。 公司为经营层： 按经营业务分类、功能需求及战略合作需要，下设大港公司、油港公司、前港公司、西港公司、物流公司、港机厂、阜外医院、通信公司、港湾学院、港和货运代理和通达实业公司等33家子公司，各子公司组织专业化的生产及管理，分工明确，实行独立核算，充分发挥经营管理的积极性。 基层为管理层： 重视员工的思想工作，实行民主管理，让员工当家做主。管理层让员工积极参与企业决策，凡是局里重大改革措施出台，如机构改革、调资、分房、医疗费改革等，都是面对面和工人座谈，充分让员工参政议政，听取他们的意见，再出决策。领导经常带头去基层边劳动，边调查研究，边听取职工意见，边制定政策。 班组为操作层： 重视班组的实际工作经验，鼓励班组不断的创新与发明，在班组中产生了一大批“金牌工人”、“创新明星”，上百人拥有自己的绝活品牌，集装箱装卸的“振超效率”、铁矿石装卸的“孙波效率”等书写着“秒时代”的新传奇，一次次刷新了世界记录，也使得青岛港成为了口岸效率世界第一的港口。 完善的组织体系及具有特色的管理模式使得青岛港保持了长期的活力和发展，适应了时代发展的需求。 企业文化 企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。企业文化的简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。 从青岛港“三个一代人”的企业精神，“一心为民，造福职工”的企业宗旨及企业的核心价值观、经营理念等口号出发，不难看出公司的发展方向和核心价值与公司每一位员工的切实生活紧密相连，得到了员工的认可，让员工对企业的发展充满着憧憬和希望，激励着员工不断的努力，同时在工作中享受着快乐。 青岛港的企业文化成为了很好的粘合剂和催化剂，把领导、员工紧紧地粘合团结在一起，使他们目的明确、协调一致，共同朝着宏伟目标前进，管理技术等方面的革新全面提升了企业竞争力。 整个团队积极高效、管理沟通顺畅有序 团队的价值 团队完成工作任务的效果通常优于个人。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用员工的才能，团队成员的共同努力能够产生协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远高于个体成员绩效的总和。 团队能促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，起到激励员工的作用，提高工人的积极性。 高效团队的含义与特征 含义：是把团队的潜力发挥到极致的团队。 特征：目标明晰，永不放弃。 相互尊重，相互信任。 人尽其才，系统整合。 有效沟通，解决冲突。 领导有力，正确激励。 完善反馈机制，健全管理