新：2014急诊专科班护患关系课件院内培训.pptVIP

护患关系 护患关系的特征 护患关系的重要性 良好的护患关系是实施交流的基础 融洽的护患关系会造成良好的心理氛围和情绪反应 建立护患关系的条件 一、急诊患者的心理特点 导致危重患者不良心理反应的原因 由疾病直接导致 有疾病认知所致 由治疗所致 由病室环境所致 心理护理干预 加强沟通，建立良好护患关系 危重患者的心理护理干预 针对患者家属的干预 建立良好的护患关系 1.分诊护士快速准确的分流 2.主动介绍 3.态度真诚，处理果断 4.集中安排检查治疗 5.尊重患者及家属的知情权 6.自我形象紊乱 7.对患者家属的心理安慰 8.抢救无效死亡患者家属的心理疏导 快速准确分诊，使患者尽快就诊 主动介绍病区环境消除陌生恐惧感 对待患者热情真诚，处理问题沉着果断 集中安排检查治疗护理 尊重患者及家属知情权，及时通告 病情、治疗方案及预后 自我形象紊乱 对家属提供适当心理安慰 对死亡患者做好家属心里疏导及 死者善后护理 危重患者的心理护理干预 有缓有急 有的放矢 与抢救同步 心理换位 危重患者心理干预的实施程序 心理状态的评估 心理问题的确定及原因分析 选择适宜对策 观察干预效果并制定新的方案 危重患者的心理护理措施 稳定患者情绪 心理支持 提高患者对疾病的认知能力 加强非语言交流