职业道德与人生观教育.pptVIP

员工的职业道德 与人生观教育;目 录;（一）含义 职业道德首先也叫做行业道德，是社会道德组成的一部分，他是人在职业生活中形成的比较稳定的首先规范，行为规范和风俗习惯的总和，是一定行业的从业人员在本职工作中应遵守的道德。社会上不同的行业有不同行业的职业道德特征。 （二）作用 良好的职业道德可以提高综合素质、抵制不正之风、实现人生价值、促进事业发展。 由于职业道德对人的行为发生指导、约束、调节和激励的行为规范，因此它所起的作用是一;般原则难以代替的，不懂或不讲职业道德的人很难成为一个称职的员工。如医生医术高明但医德不好，很可能出医疗事故。 （三）服务行业道德的基本规范 俗话说：“笑脸相迎顾客暖，冷眼相对顾客寒”。要求服务人员要细致、耐心、热情、主动地为客人服务。 1、爱岗敬业 乐业（快乐工作）、勤业（勤奋、努力、认真、投入）、精业（精益求精、全力以赴） 2、诚实无欺，讲究信誉 首先要求服务人员在介绍、推荐消费时要做到实事求是，是一说一，是二说二，不欺客人；第二不能;以次充好，以假乱真，蒙骗客人；第三不能以少充多，短斤少两，糊弄客人，要严格保证商品质量，按质定价。 3、一视同仁，童叟无欺 要求服务人员做到对生人熟人都一样，严于律己，不徇私情、不依衣着、外表、年龄、性别、身价不同而有冷热厚薄之别，亲疏远近之分。 4、文明服务，礼貌待客 （1）要求服务人员不仅在语言上而且在行为上都要对客人文明礼貌，语言上的文明礼貌表现为：对不同的客人用不同的尊称；对待客人时，态度亲切和蔼，彬彬有礼。 （2）在行为上的文明礼貌表现为：培养涵养，克制;自己，与客人发生矛盾时应冷静，耐心侦听，不得有礼不让人。应牢记“客人永远是对的”，把对让给客人。 5、保持良好的仪容仪表 举例： (1)物业管理部工作出色、表现也良好的职业道德的同事事迹。 (2)建议举一个没有职业道德的人员例子。 （四）物业管理员应有的职业道德 1、忠于职守、勇于奉献 保安服务职业的特性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工???纪律；对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以公司和业主的利益为重。;热爱本职工作、精益求精 高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻了解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研咳刻苦学习，它要求保安人员在工作上发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。 2、热心服务、礼貌待人 全心全意为公司服务，为业主服务，是保安服务的宗旨，也是保安服务业在市场经济调节下能够一赢得信誉，占领市场的主要保证。 3、清正廉洁、奉公守法 保安人员作为协助公安机关、维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清正廉洁;的高尚品质，要求别人遵守的规章制度，首先自身要严格遵守，不属于自己职责范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗、以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律和公司规章所不允许的。 4、遵守社会公德 保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该规范的遵守社会公德，原因是社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。 ;（一）人生观概述 1、含义： 人生观，简单地说，就是对人生的根本看法和态度，是一定世界观在人生问题上的表现。一般来说，人生目的、人生态度和人生评价构成人生观的基本内容。幸福观、生死观、苦乐观、荣辱观、婚姻观等等。是人生观的具体表现。由于人们在社会中所处的地位、生活环境及文化素养不一样，人们对人生的价值观，生活的目的和意义等问题，就会有不同的观点和态度，从而形成不同的人生观。 2、注释： 一般来说，人生的目的、人生态度和人生的价值构成了人生观的基本内容。; 人生的目的是指人究竟为什么活着。它是人生观的核心。 人生的态度回答的是人生的道路应该怎样走的问题。这是人生的实际表现。 人生的价值反映着人们对各种人生目的和社会行为所具有的意义的认识。 （二）人生的价值 1、一个人的人生价值主要表现在以下两个方面： 一是一个人对社会的责任和贡献，二是个人对自己的责任。在人生价值的两个方面中个人对社会的责任和贡献应该放在第一位的。 ;2、正确认识和处理几种关系 （1）为自己和为他人的关系 （2）物质贡献和精神贡献的关系 （3）金钱与人生价值的关系 （4）以集体主义为行为的准则，反对极端个人主义， （个人主义是指一切以个人为中心，一切从个人出发，为满足个人欲望而不惜损害他人和公共利益的思想和行为） 举例： 宣传部长孔繁森舍小家为大家，为西藏经济建设，民族团结友爱、祖国繁荣统一，鞠躬尽瘁、政绩卓著；他舍小我为大公，廉洁为民，为藏族人民献出金钱、鲜血、健康