模块一 概述(孙祥).pptVIP

　连锁企业信息系统与管理 主讲人：孙祥 模块一　连锁企业信息系统管理概述 前言 信息科学基础 项目一 信息系统的基本概念 项目二 连锁企业经营信息管理 项目三 连锁企业信息系统 项目四 我国连锁企业信息化建设现状 前言 信息科学基础 信息的概念 信息是主体对客体的认识和揭示,它包括数据、字符、文字、图形等。 能够被使用者识别并接收才称为信息。 例如：look out！ 信息的概念 信息和数据 数据是对客观事物的记录，是可以鉴别的符号。 信息是经过加工后有用的数据。（有用的数据称为信息） 数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息和数据“形影不离”，我们常把信息处理称为数据处理，在不影响对问题理解的情况下，常把“信息”和“数据”这两个术语不加区别地使用。 相同的数据，经过不同的解释，可以得到不同的信息！ 例如：114。 项目一　信息系统的基本概念 系统——系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分相结合,并为达到整体目的而存在的集合。 系统——是指为了实现某一特定的功能和目标，由若干相互联系，相互作用的模块组成的有机整体。 信息系统及其基本功能 信息系统 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 信息系统的作用 及时、准确的处理信息，实现对组织活动的管理、协调和控制。 组织活动 表现为物流、资金流、事务流程、信息流。 信息系统—— 信息处理系统 信息传输系统 信息维护部分 信息输入部分 信息的用户 信息处理部分 信息系统的组成 企业信息的构成 （1）企业内部信息 （2）企业外部信息 生产信息 社会环境信息 会计信息 科技发展信息 营销信息 供应信息 技术信息 市场信息 人才信息 企业信息管理概述 基本特性： 准确性 时效性 不完全性 等级性 再生性 价值性 　企业信息资源的特点 其他特性： 可传输性 可存储性 可加工性 共享性 时滞性 建立业务与管理流程 建设企业总体数据库 建立自动化及管理系统 建立企业内部网 建立企业外部网 企业信息管理的内容 项目二　连锁企业经营信息管理 连锁企业的构成 总部——连锁经营管理的核心，主要具备以下功能：采购、配送、财务管理、质量管理、经营指导、时常调研、商品开发、促销策划、教育培训。 门店——连锁企业的基础，主要责任是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务。 配送中心——连锁企业的物流机构，承担着各门店所需商品的进货、存货、分货、加工、集配、运输、送货等。 连锁企业经营信息管理概述 项目二　连锁企业经营信息管理 经营成功的关键因素 标准化：统一、简化、协调、最优。 管理模式 信息化 连锁企业经营信息管理概述 市场信息 商品信息 竞争者信息 环境信息 文化信息 预测信息 反馈信息 门店信息 配送中心信息 库存信息 连锁企业经营信息的主要内容 项目三 连锁企业信息系统 财务会计系统 账务系统 人事工资管理系统 经营效果评估系统 配送资源计划 经营管理系统 效果评估系统 总部信息管理 门店信息管理系统 账务系统 人事工资管理系统 商品供应系统 收货验货程序 库存管理应用程序 商品规划应用 连锁企业门店信息管理 终端销售系统 POS系统 店内布局 数据自动收集系统 配送中心物流活动流程 订单处理作业 采购作业 进货入库作业 库存管理作业 补货及拣货作业 流通加工作业 出货作业处理 配送商品作业 会计作业 经营管理及效果评估业务 配送中心信息管理 销售出库管理系统 订单处理系统 销售分析与预测系统 配货规划系统 配送系统 仓库管理系统 应收账款系统 采购入库管理系统 入库作业处理系统 库存控制系统 采购管理系统