Chrysler-DMS 集中培训售后服务培训课件-20130818.pdfVIP

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2018-05-09 发布于浙江
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Chrysler-DMS 集中培训售后服务培训课件-20130818.pdf

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经销商DMS系统培训(售后服务) DMS系统服务模块课程表 Day 1 Day 2 时间课程时间课程售后业务主流程及功三包及索赔主流程能模块介绍及功能模块介绍上午上午业务场景练习业务场景练习维修服务其他功能考试下午下午业务场景练习解答试卷 2 课程目标了解了解DMSDMS系统的管理功能系统的管理功能了解了解DMSDMS系统的管理功能系统的管理功能如何安排下属人员工作如何安排下属人员工作如何安排下属人员工作如何安排下属人员工作如何如何支持日常业务管理支持日常业务管理如何如何支持日常业务管理支持日常业务管理 3 课堂守则课间休息时间：15分钟，请提前3分钟回到教室。请将手机调成震动或静音，如需要接听如需要接听，，请到教室外请到教室外。。请勿迟到早退！ 4 4 课程要求出现以下情况，经销商参训人员将被视作缺课处理 • 迟到或缺勤1小时以上； •• 课后考试未通过课后考试未通过；； • 多次或严重违反培训纪律，被劝退的；对缺课学员予以全国通报，并要求经销商另外安排人员参加补训。同时，对于缺席人员克莱斯勒将按1万元/人次进行罚款。 5 5 DMS系统项目规划 DFE 老系统使用阶段 Dealer-connect 8周总部DMS平台总部DMS过渡阶段 8周 DMS推广期 DMS经销商系统全国上线完毕全国上线完毕全国上线完毕全国上线完毕