第6章培训管理.pptVIP

人力资源管理 主讲：陈爱吾 中南林学院人力资源管理教研室 联系方式chenaiwu@yeah.net 如何参与专业培训 培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 关闭你的通讯工具. 培训目的与作用 衡量培训效果的几个标准 企业培训管理现状 企业生命周期 阶段 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段 重点目标 生存 成长 稳定 完善 规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化 组织形式 直线制/职能制/职能制或事业部制/职能制加矩阵结构 集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 领导风格 家长式 资源建设与管理内容 培训管理体系 核心能力体系建设 课程体系建设 讲师队伍建立与管理 培训经费管理 管理者角色 一、规划者 二、部门（或团队）管理者 三、沟通者 四、部门（或团队）领袖 五、教练员及培训导师 六、团队中的骨干成员 课程设置分析 “企业运作的密和胶——有效沟通” 课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立客户关系。 适合对象： 基层主管 课程纲要： 明确个人的工作职责及完成方法 有效沟通的特点及定义 有效沟通达成的收益 有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别 积极聆听技巧 打破沟通障碍的技巧 保持标准与反馈 当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） 人员来源： 素质标准： 负责课程： 管理方法： 内部讲师队伍建设 培训经费管理 培训经费提取方法： 1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、每人每年不少于多少课时 6、根据年度培训计划 7、根据项目提取 培训责任划分 培训部： ? 拟订培训战略，执行培训战略 ? 拟订培训制度、工作流程 ? 培训资源建设与管理 ? 日常培训营运管理 ? 基础行政工作 培训责任划分 培训协调委员会： ? 培训需求调查 ? 培训计划制定 ? 培训实施推动 ? 培训的报名、评估、考核、归档等 培训责任划分 各级管理者： ? 员工技能管理 ? 培训需求调查 ? 实施在岗培训 ? 培训评估与培训应用推动 培训责任划分 员工： ? 提供个人培训需求 ? 按要求参加培训 ? 在工作中不断应用，养成良好工作习惯 ? 做辅导员，实施在岗培训 培训责任划分 讲师： ? 课程调研与课程开发 ? 进行培训 ? 培训辅导与跟踪 ? 学习研究 培训责任划分 培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。 第五部分： 培训战略与培训政策 培训在企业管理中的位置 一、企业文化中的位置 二、核心价值观 三、培训政策 四、决策者的实际重视程度与推动程度 五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度 培训政策 一、未经培训，不许上岗； 二、未经轮岗培训，不得提拔； 三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训程 四、每人每年参加培训不少于四十小时； 五、培训是责任，培训是工作； 六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师 培训战略项目 一、企业家培养 二、组织变革 三、核心能力培养 四、中高层管理干部培养 五、企业文化推动 六、其他战略项目 培训战略的三个层次 第一层次：补课 第二层次：推进 第三层次：超前 第六部分： 培训资源建设与管理 技能管理：培训管理的基础 一、技能标准 二、技能类别 三、技能标准层次设计 四、技能管理过程 技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。 技能层次：了解、掌握、应用技能的水平和程度 技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能 技能标准 技