管理思想史讲义(4、行为科学学派的管理思想).pptVIP

西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com Schein 复杂人假设（超Y理论） Schein 复杂人假设（超Y理论） 1965 1、人是复杂的，不同个体动机的差异很大，不能简单地用善、恶来划分；同一个体在不同组织或情景中具有不同的动机模式 2、不同的人需要不同的管理方法 3、同一种管理方法对不同的人有不同的效果 4、因此，X理论、Y理论各有其适用范围，不能简单地肯定一种方法而否定另一种方法 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 团体动力学 团体动力学：创立者为勒温，研究团体中人与人的相互关系及影响。 个体行为=F（个性，环境） 团体有三个基本要素：活动、相互影响、情绪 团体不是凝聚不变的，而是处在不停的流动之中 团体处于多种力量共同作用形成的“场”中 团体属于非正式的组织，与正式组织具有不同的目标 团体与正式组织一样具有一定的结构，但通常是比较模糊的 团体中存在着领导者，团体规模通常不大 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 团体压力与团体规范 个人与团体不一致时，团体将产生一种团体压力促使个人服从团体 团队中存在若干正式或非正式的规范 团体要求团体成员的一致性，即行为、情绪和态度的统一 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 领导方式连续统一体理论 坦南鲍姆施密特 1、经理作出并宣布决策 2、经理“销售”决策 3、经理提出计划并允许提出问题 4、经理提出可以修改的暂定计划 5、经理提出问题，征求意见，做出决策 6、经理界定权限，让团体作出决策 7、经理允许下属在规定的权限内行使职权 返回子目录 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 以上级为中心的领导方式 以下属为中心的领导方式 上级权力的运用 下属的自由领域 1 2 3 4 5 6 7 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 1，9 9，9 5，5 1，1 9，1 对任务的关心 对人的关心 放任型管理 俱乐部型管理 团队型管理 任务型管理 中间型管理 管理坐标方格理论 （布莱克与穆顿 ） * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 威廉.大内Z理论 兼具A型组织和J型组织优点的组织为Z型组织 企业的成就取决于内部人际关系，信任、敏感和亲密是不可缺少的基本特征 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com Z理论——员工与组织利益的一体化 家族式的企业观 忠与和的企业文化理念 终身雇佣制与年功序列制 员工参与管理，上下结合制定决策 建立融洽的上下级关系 对职工进行全面的培训，使员工具有多方面的工作经验 长期考核评价与稳步提拔晋升 返回子目录 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com * * 管理思想史4、行为科学学派的管理思想 西南交通大学经济管理学院 钟 永 祥 zyx1965@163.com * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 行为科学的含义 行为科学是运用自然科学的试验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为（以及低级动物的行为）的一切科学。 行为科学门类众多，大致包括心理学、人类学、社会学，以及其他相关学科中类似的观点或方法。 狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为、人与人之间关系的一门科学。 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 科学管理的局限性 1、见物不见人的管理（现代管理以人为中心） 2、以经济人、理性人假设为基础（现代管理以社会人假设为基础） 3、关注于企业内部，致力于效率的提高（现代管理兼顾企业内外部，重点在企业与外部环境的协调平衡） * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 工业心理学的兴起 科学管理研究人如何适应机器的问题；工业心理学研究如何提高人的效率问题——重视管理中人的因素 工业心理学的诞生：1913年胡戈.蒙特斯伯格（1863~1916）发表《心理学和工业效率》一书，标志着工业心理学的成立 获得人的最大效率有三个关键： 1、最适合的人 2、何种心理条件可获得最大效率 3、如何对人施加影响，使之达到效率最大的心理条件，进而实现企业利益最大化 * 西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 霍桑实验 霍桑实验：1924~1932在芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行，旨在研究影响工作效率的因素，分为前后两阶段（1924.1