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第六单元： 怎样凝聚团队向心力 以提高生产力 一、前言 人总是向着被赞赏的方向 去求发展 富兰克林 一、没有激励就没有活力的展现。 二、没有真正了解就没有 彼此真诚互动的机会。 二、怎样了解部属凝聚向心力 ： (一) 、了解人性、运用人性： 部属真正要的是什么？  1.Ｍ ─MONEY (钱)  2.Ａ ─AUTHORITY (权)  3.Ｎ ─NEEDS (需求) (二) 、解读人性六大本能, 活用激励处方， 再创团队向心力。  1.精算本能：  2.自负本能：  3.好奇本能：  4.模仿本能：  5.恐惧本能：  6.同情本能： 三 、影响部属向心力的两大因素：  ①理性（前途、工作价值观）  ②感性（金钱、受人尊重） 四、激发部属向心力之原则  ①简明  ②客观  ③公正  ④合理  ⑤关怀 五、激励部属之方法: 发「光」与发「热」 (一) 、上梁不正下梁歪。 (二) 、已所不欲勿施于人。 (三) 、一诺千金。 六、激励部属向心力之工具 ： (一) 、沟通,协调 (二) 、问题解析,提案改善 (三) 、时间管理 (四) 、自我训练 七、激励处方 (一) 、维持因素(农药)  1.经济面  2.工作环境面  3.规章制度面 (二) 、催生因素(养份)  1.肯定、支持、赞赏  2.包容、谅解  3.关怀一切  4 .给予升迁及学习机会  5.协助生涯规划  6.有效的领导 八、以团队气势导引, 自能风吹草动。 (一) 、团队三大基础  1.有共同目标  2.能高度、完全、彻底之沟通  3.能彼此互信 (二) 、团队活力的泉源  1.善念与感恩的共识  2.慈悲喜舍的实践 九、创造团队活力成功的条件： (一) 、全员有旺盛的企图心，求善、 向上、向前发展。 (二) 、全员有秩序、有节奏地彻底执 行任何工作和计划。 (三) 、全员不断广结善缘，以助人为 乐事的坚持。 十、结语 泄了气的皮球, 永远弹不上来, 只有不断地加压和打气才能奏效。 《附件》 你付出了多少「精神薪资」给部属？ 一、以下是一个简单的测验, 取材自国际 管理文摘, 它能测出身为主管的人是否 已给予部属合理的「精神薪资」。 请先看下面二十条问题, 然后按A 「极常」、B 「时常」、C 「有时」、D 「偶尔」、E 「很少」、F 「极少」或 「从不」来回答。  1,开会或者其他场合时, 你是否会给予表 现出色的员工书面或口头上的赞扬？所谓 的赞扬并不是随便扔几句好听的话, 而是 给予员工应得的衷心赞美; 这点你做到了 吗？□  2.对于表现出色的员工, 你是否愿让他们 分享荣耀及成就？□  3.你是否容许部属表达意见、提出报告, 或者将他们的名字列在报告或备忘录上, 还是一手遮天, 独揽众人的心血结晶？□  4.你是否会邀请部属出席重要会议, 并 鼓励他们在会中发言？□  5,你是否会积极的鼓励及奖赏那些有心 摆脱现状, 以求上进, 因而向你提出 建议或批评的员工？□  6,你是否鼓励员工提出个人的意见及构 想, 甚至鼓励他们提出和你完全相反 的意见？□  7.你会抽空和属下一道吃午餐、喝咖啡 或吃晚餐吗？□  8.你会花些时间和员工聊天, 藉此与 他们建立良好关系, 同时了解他们─ 比方说下班后做些什么活动、关心些 什么、有什么嗜好兴趣等等？□  9.你是否鼓励部属和你讨论他们的目 标及理想？□  10.你是否会和部属讨论他们受训及升