统计技术的应用和数据分析.docVIP

XXXXXX （中 国）有 限 公 司 QSP-833-1 统计技术与数据分析的应用 版 次： 2.0 页 数： 2 发 布 单 位： 密 级： 作 成： 审 核： 核 准： 发布日期：2001年11月01日 实施日期:2001年11 月01日 XXXXXX （中 国） 有　限　公　司 文件编号 QSP-833-1 类　别 统计技术与数据分析 版　　次 2.0 程序书 页　　次 1/2 发布单位 质管部 目的 规范公司数据和资料的分析和使用，以便更好地评价质量体系的适宜性和有效性并寻求改进机会。 范围: 适用于本公司的质量趋势，运行技能（效率、有效性、优良质量的成本）、关键产品的现行质量水平有关的数据和资料的分析。 名词释义 略 职责： 公司质管部负责提供《顾客满意度分析报告》。 公司销售中心/产品中心负责收集市场信息，提供《市场动态报告》。 总经理负责审阅各项报告，并决定采取措施。 内容 公司级数据资料的内容： 顾客需求信息（包括顾客满意和不满意信息）。 不合格品信息（包括返工、顾客投诉产品等）。 采购信息（交付、价格、质量）。 行业和竞争对手信息、市场信息。 合同执行及交付能力信息。 产品性能及改进信息。 生产效率的信息。 供方的质量状况。 收集数据及资料的方法 质管部每6个月对所收集的数据和资料进行整理《顾客满意分析报告》。， 质管部每月提供一份《月品质目标统计报告》给总经理。 　XXXXXXX （中 国） 有　限　公　司 文件编号 QSP-833-1 类　别 统计技术与数据分析 版　　次 2.0 程序书 页　　次 2/2 发布单位 质管部 公司数据和资料的分析和使用 各项报告经总经理审阅确认，需要时： 指示职能部门进一步调查核实。 批转相关部门审阅。 总经理分析公司数据和资料的发展趋势，应与集团发展计划相比较，并采取措施， 以便： 优先解决顾客相关的问题。 确定关键的与顾客相关的趋势及其相互关系，以支持管理评审、质量改进和长期 策。 质量记录的保存由工艺质量部按《质量记录的控制》程序规定进行。 附则 本程序文件经呈管理者代表核准后，自发行之日起实施，修改时亦同。 相关文件和质量记录 《顾客满意度评价》 《质量记录的控制》 《市场动态报告》 《顾客满意度分析报告》 《质量体系运行情况报告》 《过程能力报告》 《产品性能及改进报告》