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PAGE PAGE 16 山东贝斯化工有限公司 管理评审发言材料汇总 日期： 整理部门： 整理人： 质量体系运行情况的报告 一、质量体系建立概况： 本厂自2003年以来根据市场、顾客及社会发展的需要，以及加入WTO以来国际市场的需要，经厂领导班子开会研究决定进行质量管理体系认证，于7月份开始根据ISO9001：2000质量管理体系标准的要求着手建立体系。 首先在外聘老师的指导下，按 ISO9001：2000质量管理体系标准、有关法律法规要求，结合本企业实际及本行业特点，经开会策划，着手组织建立了本公司的质量管理体系； 根据质量管理体系的需要由总经理任命了质量负责人，并根据需要调整了组织结构； 结合本厂的实际及橡胶行业的特点及当前的市场形式，制定了本公司的质量方针和质量目标。 在外聘老师的指导下，组织有关部门编制了包括《质量手册》（程序文件）及满足生产和服务提供的《操作作业指导书》、《生产工艺检验规范》、《原材料采购及验收标准》等共计23个文件。为了生产过程、产品质量进行监视和测量，又组织相关部门进行设计、制定了100多种质量记录。 经过全厂人员的共同努力，历经不一个月的修改、试行，于2003年7月下旬文件化质量管理体系已基本建立。 二、质量体系运行情况： 本公司在2003年7月10日对质量管理体系文件进行了正式发布和实施。具体做了如下工作： （一）、明确了各部门的主要职责，并以文件形式进行发布。便于了各部门了解、熟知和掌握并能够严格履行自己的职责，对利于部门与部门之间的沟通，使质量管理体系按要求有效运行。 （二）、为了ISO9001先是管理体系得以顺利运行，又在全公司组织了多次培训学习班，包括：标准、质量手册（程序文件）及二层文件的培训，涉及对象包括了与质量有关的所有人员，特点突出了对特殊及关键工序人员的培训。 1、由外聘老师在全厂全体员工学习班就ISO9001质量管理体系标准进行了培训，使公司所有员工都懂得了ISO9001的含义、了解了标准中的基本要求。 2、对公司各部门、各车间负责人、质检员、内审员进行了《质量手册》（含程序文件）的培训，使与质量有关的所有人员均知道了自己应做什么、怎么去做、做了要留下记录。 3、举办了全公司质检员培训班，集中培训了质检员职责、《工艺操作规程》、《生产工艺检验规范》等三层文件，并由技术科和质检科对实际操作及测量方法进行了现场指导，经考试合格后任命上岗。 4、对全公司各工序操作人员均进行了岗位知识培训，特别是对特殊工序操作人员进行了重点培训，并经考试合格后持证上岗。 （三）并于2003年8月18日—8月20日组织了第一次内部质量管理体系审核，对本公司的质量管理体系运行的有效性和符合性进行了检查，通过这次内审查出了各部门的所存在的不足之处，开出了3个不合格项，并以《不合格报告》形式将其下达到各相关部门，针对不合格项制定了纠正预防措施并落实到每个责任人、部门，对不合格项进行了封闭，并进行了跟踪验证；并针对不合格项采取了举一反三的方法，由各部门对本部门的质量管理体系运行情况进行了一次自查，发现问题及时解决，从而采取了很大的成效。 （四）、根据质量管理体系标准的要求，在部门与部门之间、部门内部定期组织召开会议，进行质量管理体系运行情况的内部沟通，对发现的问题及时进行反映、及时进行解决，保证了质量管理体系的正常运行和有效运行。 三、资源投入情况： （一）、为达到质量管理体系的要求，进一步完善了生产设备的配套及监视和测量手段。同时，对公司内现有的所有监测装置均进行了检定，确保其处在校准状态。 （二）在人员方面，公司聘请了指导老师前来进行质量管理体系建立及运行的指导工作；在生产工艺技术工程人员方面，高薪聘请了高、中级专业人才3名，分别对产品生产工艺与原材料及半成品检验和产成品检测方面进行了严格把关，保证了产品质量。 四、质量方针、目标的实际情况及顾客的投拆和申诉 （一）、公司的质量方针是： 树立顾客第一的思想，提供合格的产品，持续改进并不断完善质量管理体系，是我们永恒的追求。 （二）、公司的质量目标是： a）成品外观下机合格率达到99.6%； b）顾客意见处理满意率达100%； c）员工培训率和培训合格率达100%； d）设备完好率达98%； （三）、目标的实现情况： 各项指标 9月份 10月份 11月份 原材料 99.7% 98.2% 99.1% 半成品 99.7% 99.8% 99.8% 成品外观 98.8%