中国公关调查.ppt

* 中国公关公司 调查报告 11公关A2班 PRO特攻队 公关公司 员工 客户 背景 业务 1.1中国公关公司的规模、创立时间 2.中国公关公司的合作伙伴/主要客户 3.中国公关公司的经典案例 4.2员工满意度情况 4.4最重要的三项业务 4.3公共关系服务项目 4.5客户关系发展的方式 4.6客户发展的主要渠道和方法 4.1中国公关公司的基本情况 4.7人力资源发展要求 4.8对公关市场的基本判断 4.9调查建议 5.附录：2012年中国公关行业调查问卷（见报告） 目录 中国公关公司的背景 ——1.1中国公关公司的规模、创立时间 ＊中国第一家本土专业公关公司：环球公关公司 ＊第一家进入中国市场的跨国公关机构：伟达公关公司 ＊中国第一家中外合资的公关公司：爱德曼公关公司 ＊目前国内最大的国际公关企业：奥美公关公司 ＊专注于市场活动营销服务的公关公司：海天网联公关公司 ＊引领本土公关业兴起和繁荣的公关公司：蓝色光标公关公司 2.中国公关公司的合作伙伴/主要客户 高科技 消费品 金融 汽车 工业 医疗保健 政府与非政府组织 其它 3．中国公关公司的经典案例 汇聚点滴关爱，行动温暖世界 ——强生“点滴关爱，心暖世界”世博公益项目 例：爱德曼公关公司 　 2010年4月23强生公司在上海宣布成为2010年上海世博会美国馆的全球合作伙伴，并于同日启动“点滴关爱，心暖世界”世博公益项目。 在美国馆里，强生展示区通过手机互动游戏的方式总计吸引28万多名参观者参与“用心献爱”手机游戏，创造自己的关爱精灵，分享强生的关爱精神。 　　6月10日，强生“牵手看世博”志愿者日在世博会现场举办，150名来自上海民工子弟小学和智障儿童学校的学生圆梦看世博。500名强生员工志愿者身体力行“点滴关爱，心暖世界”的关爱精神，用心呵护和陪伴这些学生体验一次精彩难忘的世博之旅。 4.调查总结 4.1中国公关公司的基本情况 4.2员工满意度情况 4.3公共关系服务项目 4.4最重要的三项业务 4.5客户关系发展的方式 4.6客户发展的主要渠道和方法 4.7人力资源发展要求 4.8对公关市场的基本判断 4.9调查建议 中国公关公司的员工人数从4人到50人不等，平均17人左右。 在接受调查的公司中，国际性的公共关系公司规模较大，如福莱灵克为50人，万博宣伟为30人。本土公司中，易为公共关系公司为36人，蓝色光标公共关系公司为18人，一般的中国本地公司则规模较小，在4—10人左右。 其中女性员工约占调查人数的60 %。 中国公关公司员工年龄结构较为年轻，平均约为28岁；学历水平较高，大多在大专与本科以上。人均工作量为 44小时，人均年培训时间为30小时。 4.1中国公关公司的基本情况 4.2员工满意度情况 开放式沟通，工作环境和谐是公关公司员工满意度的基本保证。随着公关服务市场竞争的不断加剧，公关公司内部人员的柔性化管理的要求越来越高，公关公司必须综合运用各种手段进行参与式管理，实现员工关系中的双向沟通平衡协调，以不断提升员工对企业的满意度，凝聚力。中国公共关系公司员工对自己工作部门满意的内容很多。在本次调查中选择满意于开放式沟通的比例为81%，工作环境和谐的比例为77%，团队功能互补的比例为62%，价值观共享的比例为50%，选择具有公正的晋升机会、决策参与程度高的比例都为38%，选择重视培训的比例为35%。 在对中国公关公司的月平均对员工的培训时间的问卷调查中，选择月平均时间为5小时以下的比例高达50%，选择5—10小时的比例为41.6%，选择10—20小时的为8.4%。这一比例结果直接影响到重视培训比例35%的员工满意度，这与当代企业员工普遍重视学习、强调职业和人生可持续发展的成长性、发展性有关。 4.3公共关系服务项目 媒介关系管理、大型活动管理能力是公共关系能力的重要体现，也是中国公关公司最重要的公关服务项目。它既可以积极宣传组织，化解组织的各类矛盾，争取社会舆论，建立组织的良好声誉和形象，也可以与新闻媒介打交道，争取新闻媒介的理解和支持，建立和维系良好的组织和社会关系。在对中国公关公司的调查中，选择媒介关系管理作为其最主要的公关服务项目的有85%，选择大型活动管理的比例也高达73%。而像产品传播及管理、企业传播及管理以及危机管理等项目对于公关公司同样举足轻重，其被选择的比例分别达到65%、62%和54%，另外选择政府关系协调和会展企划管理的比例分别为46%、42%。 从中国公关公司最重要的三项服务方式的角度来了解的话（根据调查数据），专题活动、长期战略咨询以及事件管理尤为重要，运用较为普遍，公关公司有60%以上愿意选择这些方式；相比较之下，专项技能和议题设置的方式则采