公共关系对企业作用.docVIP

公 共 关 系 对 百 事 达 企 业 目 标 实 现 的 作 用 姓名：张盼龙 学号：200901034147 班级:09级工商管理 公共关系对百事达企业目标实现的作用 摘要：企业作为社会经济活动的基本单位，良好的企业形象，反映着社会公众对企业的认可程度，体现了企业的声誉和知名度。而良好的公共关系，是企业生存发展的基础。关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。百事达汽车销售公司良好的形象是其企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。良好的企业形象给它带来了无穷的益处。对内，他们提升企业的凝聚力，得到员工的认同；对外，能吸引人才，得到社会的支持，获得资金提供，获得消费信心。可见，良好的公共关系对百事达企业目标的实现起了十分重要的作用。 关键词：公共关系；百事达；作用 公共关系在百事达企业管理中的作用 企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销售，有利于广结人缘、强化企业与公众的联系，有利于企业信息收集与反馈，有利于化解矛盾、消除公众误解，有利于团结职工、激励士气。 培养全员公共关系意识，为企业目标的实现奠定思想基础，在企业内应实行全员公共关系管理。百事达树立起了企业的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识，并使之成为一种渗透企业每个员工言行举止中的无时不在的意识。只有这样，企业公共关系工作才能真正落到实处，使之服务予企业目标的实现。公共关系意识大致由五个方面构成，一是在考虑社会组织自身时，要有整体意识，形象意识；二是在考虑公共关系工作的对象时，要有公众意识，社会意识；三是在处理组织与公众的关系时，要有开放意识，互利意识；四是在开展公关活动中，要有传播意识，服务意识；五是在增强公共关系工作动力时，要有危机意识，长远意识。 在机构设置上，百事达基于公共关系部门在企业中的重要地位及其职能上考虑，公共关系部在机构设置上与企业其它部门平行，其负责人同时是企业的负责人之一，充分体现了百事达对公共关系的重视程度。只有这样，公共关系部门才能真正发挥其决策参谋部、情报信息部、宣传外交部的作用。在公关人员配备上，百事达除了选配一定数量具有良好素质的专职人才外，还重视在各职能部门选拔、培养一批兼职公关人员，以备在开展大型公关活动时抽调出来配合公共关系部门开展工作。 重视做好企业内部公共关系，为企业开展外部公共关系打好基础。 企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分，其状态如何，直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的打造，是企业公共关系的基础，也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。百事达通过民主管理、文体活动、思想政治工作等形式，做到了上情下达、下情上传，使企业内部精诚团结、协调一致。 百事达良好的内部公共关系是其在竞争中求生存谋发展的基础。为了树立企业的良好形象，其除了注重处理好与企业内部公众关系，还重视企业价值观念的培养，创造最佳的人事环境，培养内部公众的归属感、认同感和自豪感，形成融洽的“家庭气氛”，为外部公共关系工作提供保证。努力搞好企业外部公共关系，为其企业目标的实现营造最佳的社会经营环境。 企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动，是树立企业良好形象的重要活动。百事达通过同企业外部公众建立的经常性联系，进行双向信息交流。一方面，使其快速、准确地收集来自外部公众的信息；另一方面，使其及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众，使外部公众的决策与活动为公司经营提供方便，并使公司的经营符合相关公众利益和要求。百事达除了做好新闻宣传、公共关系广告、社会公益赞助等工作，而且把握住了开展外部公共关系的各个时机，包括新店开张、开拓新业务，这是实现其企业目标的一项重要方面。 公共关系战略与企业形象塑造 20世纪中期以来，我们可以看到，整个世界市场的一个发展趋势，即由生产导向阶殷、销售导向阶段、营销导向阶段逐步进入形象导向阶段．虽然，由于目前我国的经济体制和结构的原因．部分企业出现了产品的雷同，营销措施的相似，尚处在营销导向阶段，但海尔集团等一大批成功的企业，已意识刭在当今的企业竞争中，其竞争优势首先得靠企业形象的影响力。当今，发达国家已率先尝试运用CI的导入，为其企业塑造全新形象，从而增大竞争的砝码。目前，我国企业为迎接国际企业的挑战，也相继开始了导入CI实践。 企业的CI导人．即通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作．把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性