第十讲 社交礼仪.pptVIP

职 业 生 涯 规 划 —— 社交礼仪 主讲：孙静 主要内容 衣着打扮 交谈交往 餐桌礼仪 一、衣着打扮 二、交谈交往 主要内容： 称呼 微笑 交谈 坐 立 行 握手 名片 （一）称呼 主要内容： 称呼的方式 称呼的禁忌 称呼的技巧 1、称呼的方式 1）称呼姓名： 一般的同事、同学关系、平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称； 2）称呼职务： 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加；如“王总”； 对于有职称者，尤其是有高级、中级职称者，可以在工作中直接以职称相称；如“刘工程师”、“王久川教授”； 1、称呼的方式 3）称呼学衔： 在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术氛围；如“张博士”、“张明博士”； 4）称呼职业： 如“刘教练”、“吴明医生”； 2、称呼的禁忌 1）使用错误的称呼 比如称呼未婚妇女为“夫人” 2）使用不通行的称呼 一些地域性的称呼，如山东人喜欢称呼人“伙计”，但在南方人眼中“伙计”是“打工仔”的意思 3）使用不当的称呼 可以称工人为“师傅”、和尚为“出家人”，但若是用这些来称呼其他人，很容易让对方产生被贬损的感觉 4）使用庸俗的称呼 在正式场合称呼别人“兄弟”、“哥们儿”，则显得档次不高 5）称呼外号 对于一般关系的，不要自作主张地给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方，也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑 3、称呼的技巧 1）职位称呼 如果对方是一个副总经理，可删去那个“副”字；若对方是总经理，则千万不要省了“总”字。 2）称呼后稍停顿 在交谈过程中称呼对方时，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，它会认真地听下去。 3）关系越熟越要注意称呼 人人都需要被他人尊重，越是朋友，越是要彼此尊重，尤其在有他人的情况下，一定要坚持称呼对方的姓+职务 （二）微笑 美学家认为： 在大千世界中，人是最美的；在人的千姿百态中，微笑是最美的！ 微笑——最具魅力的礼节 （三）交谈 目光于眉宇—唇间，忌口腔异味、唾沫飞溅 。 为他人作介绍要审时度势、熟悉对方情况，如有可能，在为他人作介绍之前，最好先征求一下对方的意见，以免为原本相识者或者关系恶劣者去作介绍。在为他人作介绍时，须遵守“尊者优先了解情况”的规则，先介绍位卑者、后介绍位尊者。 （四）坐 坐于座位1/3—2/3处，不可依靠后背 （五）立 （六）行 稳 （七）握手 1、上下级之间：上级伸手后，才能下级伸手握 2、长辈与晚辈之间：长辈伸手后，才能晚辈伸手 3、男女之间：女士伸手之后，男士才能伸手相握，男士忌带手套 注意： 1、人们应该站着握手，不然两人都坐着。 如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来 2、握手的时间通常是3-5秒， 时间太短感觉是在敷衍，时间太长又会让人尴尬 3、握手时应伸出右手，而不能伸出左手 4、握手时，不可把一只手放进口袋 5、不可交叉握手 6、握手时忌有水、有汗、冰冷 7、握手时忌太过用力 （八）名片 1、放置位置 1）衬衫左侧口袋或西装右侧口袋 2）口袋不要因为放置名片而鼓起来 3）不要将名片放在裤袋里 2、递名片 1）双手递 2）将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方 3）讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语 3、接名片 1）双手捧接，点头致谢 2）认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来 3）细心地把名片放进名片夹或笔记本里 （八）名片 4、注意事项 1）会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。 2）在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。 3）双方同时递交名片时，应左手接，右手递。 4）索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？” 不想给对方时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了”。 5、外行表现 1）无意识地玩弄对方的名片。 2）把对方名片放入裤兜里。 3）当场在对方名片上写备忘事情。 4）先于上司向客人递交名片。 三、餐桌礼仪 主要内容 单桌座次 大宴座次 进餐 饮酒 （一）单桌座次 圆桌 正对大门的为首席，上位左右手边的位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席