重庆市社工员考试知识要点资料要点.docVIP

社工员考试知识点总集 目录 第一章 社会工作的基本内涵 2 第一节、社会工作的含义与特点 2 第二节：社会工作的目标与功能 2 第三节：社会工作的对象与领域 3 第四节：社会工作者及其角色 3 第二章 社会工作者的素质要求 4 第一节 社会工作者应遵循的价值伦理 4 一、价值观与社会工作价值观 4 二、国际社会工作界的核心价值观 4 三、社会工作价值观的操作原则 4 四、社会工作专业伦理的主要内容 4 五、社会工作者的伦理困境及其处理 5 第二节 社会工作者应理解的主要理论 5 第三节 社会工作者应了解的政策法规 5 一、我国社会福利领域的基本政策 5 二、我国社会工作发展的基本政策 5 三、我国特定人群的社会政策法规 6 第四节 社会工作者应掌握的具体技术 6 第三章：社会工作的通用过程 7 一、接案准备 8 二、面谈 8 三、资料收集 8 四、接案记录 9 第三节：预估 9 一、预估的目的和任务 9 二、预估的基本步骤与过程 9 （一）探究服务对象的情况、问题与需要 9 一、服务计划的特点 9 二、服务计划的构成 9 第 10 第 11 第四章 社会工作的主要方法 13 第五章 常见人群的社会工作 27 第六章 教育康复、常见组织的社会工作 36 第一章 社会工作的基本内涵 第一节、社会工作的含义与特点 社会工作的含义 社会工作的含义：社会工作是秉持利他主义的理念，在一定的社会福利框架下，运用科学的知识、方法和技巧去帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 二、社会工作的基本要素 社会工作的基本要素为四大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法 社会工作的价值观不但是社会工作服务的灵魂和动力，更是社会工作者政治意识和职业道德的重要体现：第一，价值观是社会工作服务的灵魂；第二，价值观是社会工作服务的动力；第三，价值观是社会工作者政治意识的一部分；第四，价值观还是社会工作者个人修养和职业道德的具体体现。 三、社会工作主要特点 （一）投身社会改良，促进社会公平和正义 （二）树立整体观念，强调人与社会环境的统一性 （三）增进服务对象的社会功能 （四）明确的实务取向 （五）多样性 第二节：社会工作的目标与功能 一、社会工作的目标：人类行为与社会环境的相互平衡和适应 人类行为与社会环境的关系 第一，个人必须适应环境；第二，社会环境影响个人行为；第三，个人会对社会环境有一定影响；第四，人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等。 二、社会工作的具体目标 1. 个体层面的目标 一是解救危难，二是缓解困难，三是促进发展 2. 社会层面的目标 三、社会工作的功能 （一）社会工作对个体的功能 1. 预防 2. 恢复 3. 发展 （二）社会工作对社会的功能 1. 解决社会问题 2. 维持社会秩序 3. 促进社会和谐 第三节：社会工作的对象与领域 一、社会工作的服务人群 社会工作的服务人群是指直接接受服务和帮助的个人或群体。 （一）社会工作的基本对象 第一，孤儿、无依无靠的老人和残疾人。第二，精神病患者。第三，因失业而沦为生存困难者。第四，各类遭遇灾害者。 （二）社会工作服务对象的扩大 主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。 第一，生活困难者。第二，遭遇困境者。第三，社会一般成员。 二、社会工作的服务领域 1、就业服务2. 社区社会工作3. 医务社会工作4. 军队社会工作 第四节：社会工作者及其角色 一、社会工作者的基本要件 （一） 社会工作者的定义 （二）社会工作者的一般特征 作为专业的社会工作者，必须满足以下几个基本特征： 1. 认同并遵循社会工作价值准则 2. 从事社会福利服务的相关实践 3. 掌握一定的社会工作专业方法 4. 在一定的组织框架内开展服务活动 5. 接过社会工作专业训练或通过职业水平考试 （三）社会工作专业人才 二、社会工作者的角色 （一）社会工作者的直接角色 1. 服务提供者 2. 心理支持者3. 行动倡导者4. 关系协调者 （二）社会工作者的间接角色 1. 组织管理者2. 资源联络者3. 政策影响者4. 科学研究者 （三）社会工作者的综合角色 在有些具体个案中社会工作者一方面要发挥直接服务者的角色，另一方面又要发挥间接服务这的角色。 第二章 社会工作者的素质要求 第一节 社会工作者应遵循的价值伦理 一、价值观与社会工作价值观 社会工作价值观对社会工作的作用主要表现在两个方面： 1．理论作用 2．实践作用 二、国际社会工作界的核心价值观 （一）服务大众 （二）践行社会公正 （三）强调服务对象个人的尊严和价值