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班组品质管理
【课程背景】
班组长作为管理的基石，他们的质量意识和质量管理水平的高低直接决定产品质量好坏，也直接影响企业的成本和效益。因此，质量管理的基础在于打造一批有极强的重视顾客和持续改善意识，熟练掌握基本的质量管理和改善方法的班组团队。本课程是专为此目标而置。
【目标学员】
从事生产、质量和物料管理的基层管理人员及技术骨干.
【培训目标】
1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据
驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。
2、如何识别顾客及其需求并评估其满意程度，从顾客入手寻找改进机会并增强质量和顾客意识。
3、理解质量成本和劣
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