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零售业未来的趋势之一就是更加注重服务，在日本7-11便利店发展电子商务的案例中，服务项目也是其网站的重头戏。为了更好的理解便利店连锁企业打造电子商务平台，应该从服务型商品入手的原因，我们分别从四个方面展开论述。第一，便利店发展电子商务将面临的挑战和压力决定了服务先行的策略可以降低风险。 （一）便利店开展电子商务的压力与挑战 首先，需要明确指：过去长期困扰电子商务发展的几个瓶颈已经基本消失。无论是网络消费市场培育，在线支付手段，物流障碍，技术障碍，以及消费者的消费习惯都基本解决了。最近几年，每年保持100%~400%高速发展的中国电子商务企业已经证明了这点。至今，传统零
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