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不封装防代理客户端常见问题的解决方法 北京城市热点资讯有限公司 2009年09月 部门： 客户服务部 电话：02007 E-mail: HTTP: 安装首次使用错误 为了确保客户端软件的正确安装，安装之前最好禁用杀毒软件和防火墙，待安装结束后再重新打开！！！ 安装过程中没有提示错误，但是双击打开客户端登陆软件程序报“无法启动此程序，因为系统中packet.dll (或者WanPacket.dll、NPPTooLs.dll) 文件已丢失” 错误截图如下： 该故障是由于Drcom客户端需要调用wincap控件进行运行，而用户PC电脑之前其他程序也安装了wincap控件（有些软件集成了wincap模块，没有写入反安装或者卸载程序信息），解决办法是找到原有安装信息，先卸载wincap旧版本后，在客户端软件安装目录底下的winpcap文件夹找到wincap的新版本安装程序，重新安装一次就可以解决该问题。 VISTA安装时候的问题：安装成功后，点击运行Drcom客户端程序出现下图报错： 该报错是正常的，因为VISTA操作系统对用户的权限检测极为严格，安装后直接运行客户端，由于没有获得相应的（管理员权限）就会提示该错误，退出后，再运行Drcom客户端程序，或者重启电脑后再运行Drcom客户端程序（权限已经提升）就没有这个问题了。 日常维护错误 当出现无法正常上网时，请先检查客户端安装目录下的“drcomdll.log”文件，在当前时间内对应的内容如下示例时才可正常上网： 15:28:17 040 15:28:17 Intel(R) PRO/100 VE Network Connection - 数据包计划程序微型端口 如果有其他提示，请按提示检查： 21:50:14 proxy service SharedAccess found! 21:50:14 proxy service Ipnat found! 21:50:16 proxy service SharedAccess found! 21:50:16 proxy service Ipnat found! 21:50:16 发现Windows NAT代理软件！ 如有上述提示，客户端自动掉线，经过排查，系统确实没有使用代理软件，有可能是误报因此，经过研发检查，有可能跟以下因素有关： Window系统自带的防火墙，一般使用客户端后建议用户都把windows系统自带的防火墙停用，让杀毒软件来进行监控； 实际上windows服务也会导致误报，一般来讲都建议关闭 该 服务（改成手工运行）建议关闭的服务如下图所示: 该服务是微软的互联网共享服务，不同系统会少许差异 一般都建议关闭该服务！避免引起客户端误判。 关闭方法：在计算机管理里面有个服务和应用程序管理的选项，打开后对ICS服务双击就可修改。 如系统存在多个网卡或者安装了VMware Workstation等虚拟机软件，建议禁用其他网卡和虚拟机生成的网卡，以免引起误判； 常见客户端错误提示代码表 新版本客户端登陆提示9001错误后面的类似于0错误代码表,底下是错误提示代码表的内容： #define SHARE_SERVICE_FOUND 0//暂时没有使用 #define SHARE_WND_CCPROXY_FOUND 0 //检测到ccproxy窗口 #define SHARE_WND_SUPER_PROXY_FOUND 0//检测到superproxy 窗口 #define SHARE_PROXY_EXE_FOUND 0//检测到代理程序进程sgserv.exe #define SHARE_ALG_PROXY_EXE_FOUND 0//检测到windows自带的NAT共享进程alg.exe #define SHARE_PROXY_PKTS_FOUND 0//检测到具有代理特征的数据包 #define SHARE_PROXY_ROUTER_FOUND 0//检测到路由代理 #define SHARE_PROXY_ROUTER_FOUND//检测到双网卡INTERNET共享代理 客户端界面会直接提示代码表，如果不能确认，请打开客户端安装目录的drcomdll.log里面有更详尽的log日志描述； 当使用客户端登陆的时候显示“检查到MAC地址变化，请修改回原来的MAC地址”，然后就自动注销，显示CODE9001错误； 该错误提示是由于用户私自修改了网卡的MAC地址导致客户端报错，修改为正确的MAC地址后就可以解决（是为