a6+组织变革与组织文化（48）.ppt

第六章 组织变革与组织文化 好的组织结构不一定就会带来好的绩效。但是在不科学的组织结构下，企业即使再努力，也一定不会有好的绩效。 ——德鲁克 《管理的实践》 引入案例 格兰仕的组织变革 本章主要内容 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 （1）外部环境因素 宏观社会经济环境的变化：如产业政策 科技进步的影响： 环境资源的影响：如伐木队——护林员 竞争观念的改变：如21世纪的竞争是供应链之间的竞争 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 （2）内部环境因素 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 通用电气的组织变革 二、组织变革的类型 战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 如GE从传统产业向金融、环保等产业的转型 结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 如GE的无边界管理 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 以人为中心的变革：是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。 海尔的流程再造 三、组织变革的目标 提高组织的环境适应性 提高管理者的环境适应性 提高员工的环境适应性 四、组织变革的内容 人员变革：改变员工的态度、技能、期望、认知和行为； 结构变革：包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等结构参数的变化； 技术与任务变革：包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合。如采用新工艺、新技术和新方法等。 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程 解冻阶段：原有的状态被打破，人们从既定的行为模式、思想观念和制度中解脱出来，准备进行变革。 变革阶段：将新的观念、行为和制度模式在组织内推行，这种实施很可能是强制性的。 再冻结阶段：实施变革之后，再冻结是指将新的观念、行为和制度模式固定下来，使它们稳定在新的水平上，成为组织系统中一个较为固定的部分。 第二节 管理组织变革 二、组织变革的程序 （1）通过组织诊断，发现变革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价变革效果，及时进行反馈 三、组织变革的阻力及其管理 （1）组织变革的阻力： 个人阻力：利益，心理 团体阻力：组织结构变动；人际关系调整； 举例： “十二五”期间深化改革的阻力 “十二五”规划，重点放在行政管理体制、国有企业治理结构、垄断行业准入制度、财政税收体制、干部管理体制的改革等方面。 行政管理体制改革和国有垄断企业改革，需要政府让渡更多的直接配置资源的权力，需要让一些国有垄断企业放弃垄断地位。 城乡统筹发展、城乡一体化的改革，需要城镇居民让渡长期以来形成的相对优越地位。 金融体系的进一步对外开放，则意味着更多的竞争者，更加激烈的竞争。总而言之，“刺刀见红”式的改革开放，会遭遇既得利益者更大的阻力。 三、组织变革的阻力及其管理 （2）消除组织变革阻力的策略 创新组织文化： 创新策略方法和手段： 深圳特区试点 第三节 组织文化及其发展 一、组织文化的含义 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 张维迎：“企业的核心竞争力不是产品，也不是人才，而是企业长期形成的一套理念，一套办法，这些东西是对手偷不走、拆不开、员工跳槽都带不走的东西。我理解，就是独特的企业文化。” 组织文化的含义 二、组织文化的层次划分 企业愿景 企业宗旨 企业精神 核心价值观 经营理念 管理理念 人才理念 分配理念 成本理念 …… 理念 系统 行为 系统 全体员工行为规范 领导人行为规范 一般管理人员行为规范 …… 视觉 系统 企业文化 理念系统 行为 系统 视觉 系统 员工着装 工作环境 企业外部形 象 …… 另外一种层次划分： 核心层、制度层和物质层 核心层 制度层 物质层 核心层 指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准和职业