aptt职业培训师培训课程-第三天.ppt

* （四）同理心—重点回顾 例：课程回顾 一般人在做PTT时的四种害怕心态 1.害怕错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果 * （五）同理心---给出行动方案 例如： 第一天－－3分钟作业布置 第二天－－5分钟作业布置及资料收集 第三天－－5分钟作业布置 * 讲师威信的建立 短期魅力是靠『包装』 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有『内涵』 EX: 经验、知识、能力 授课内容 卓越讲师的特质 包装与内容兼顾 长短期魅力兼修 发问技巧 * 发问技巧 1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open * 发问技巧 一般 封闭 特定 开放 * 发问技巧(续) 1、反问 Return 2、转移 Relay * 释义 封闭性问题：问题的答案被限定在几个选择之内 开放性问题：问题的答案没有限定，被问者可以任意发挥 * 发问技巧 一般 封闭 特定 开放 1 2 3 4 * 指定作业发表(五分钟演讲) 作业发表内容须包括的要领: 1.题目名称 2.建立信任－PPP的方法 (目的、过程···收获) 3.理性+感性 4.激发参与(活动或发问) 5.辅助工具/教具 6.时间控制 7.预演未来 8.开心金库 * 预祝大家 明天展示都很卓越 谢谢 * 活动：找相同－－长头发、当过兵的、有小孩的 三分钟时间沟通， 职业、经历、年龄等，有没有符合两个条件的，换组沟通 共同点会对沟通产生影响 CPIC LIFE * CPIC LIFE * PTT－卓越展示 * 一分钟演讲感受 觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白 心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 环境压迫、气氛凝重、求好心切 课程回顾 * 课程回顾 一般人在做PTT时的四种害怕心态 1.害怕错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果 * 事前 过程 事后 自己 内容 对象 1 ＝1 1×10＝10 10 课程回顾 成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点 * 课程回顾 开 心 金 库 预 演 未 来 自我管理的技巧 * 清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受 卓越 Excellent 了解且易接受 混乱 Confused 不了解也不接受 好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感觉有趣 无 A B C D 有 感性认识 理性了解 无 有 PTT影响因素及效果 * 指定作业（五分钟演讲） 1、理性了解 2、感性认知 3、预演未来 4、开心金库 5、时间掌控 6、辅助工具 * 分析表(C表) 刚才我所用的方法/技巧包括··· 我原本有计划,但发表时未做到的是···· 整个发表,我自己得满意之处有··· 还可以改进之处有····· 希望获得的回馈是····· 下次作业发表,我将做以下改变····· * 分析表(D表) 1.我观察到你用了下列方法/技巧···· 1. 　2. 　3. 　4.　5. 　6.　7. 　8.　9. 2.整个发表,我个人觉得你最好的是··· (事项) 　 (举例) 1.2. 3.你刚才的表现可以改进的地方是··· (事项) (举例)1.2. 4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你····· 1.　2.　3 * 作业发表 每人3张D表，在D表上，写好自己组员的名字（自己除外），组员发表时，将自己的主观感受如实记录 演练后，在桌上拿一张C表，自己尽快填妥 开始时要做“开心金库” 第一句话必须是“我的题目是……” 内容要包括一个理论或概念，要援引一个例子或故事 当一名学员演练时，对面另一排的学员要站起来，直到觉得该学员叙述的题材达到了理性了解和感性认知后，方可坐下 4分30秒提示一次，5分钟摇铃不止，必须下台 * 午休时间 * 小组研讨与发表 研讨时间：20分钟 发表时间：每组3分钟 建立讲师威信 * 活动： 有无产生共鸣,或感觉更加熟悉? 试述从活动中所得的启示 * 不熟悉就不开放， 有共通点容易引起共鸣 * 同理心 是以学员为中心的一种教学心态和方法 目的是让学员有良好感受，利于建立讲师威信 * 人与人之间的信任与互动关系 图示: 1.人与人之间交流之初会产生距离感 矩离 * 人与人之间的信任与互动关系 图示: 2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同 →沟通 * 运用同理心的方法 1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力 2、预估学员可能