管理新理念方案方法.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 五、流程管理 招商引资项目审批持续的改变就是流程改变。 上建行个人贷款的服务流程改变。 改造流程： ?先分析现有流程 ?确定改造的前提 ?设计新的流程及规划 ?运作与修正 ?改造成功 * 六、实施目标管理 目标：组织欲达成的未来的一种状态、一种结果，可用一系列数量指标来刻画。 特点: 层次性 可分解 多样化 * 六、实施目标管理 目标管理： 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员。规定他们的职责、任务，并以此为依据来进行考核、评价，并与成员的贡献和奖励报酬结合。 * 六、实施目标管理 目标管理的要点： 目标设定； 组织总目标的设定应是可以实现的，有资源保障的。 总目标按照层次展开,直至每个员工； 先展开，请员工修订，反馈上来再进行汇总。 目标完成检查和业绩考核； 考核应抓住重点，公正合理，业绩应与报酬相结合，应与晋升相结合 * 六、实施目标管理 目标管理可与自我管理相结合； 即目标设定后，完成目标的方式、途径、措施可以自我选择。 目标管理可与控制相结合，控制组织的有效发展。 管理是组织中最重要的工作，来不得半点马虎。 谢谢！ 思考题 1.现代组织新模式的核心价值观及特点有哪些? 2. 你认为未来组织变革有什么样的趋势? 3.什么是目标管理?它有哪些优点? * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 系统思维的基本观点： 一切事物处于不断的发展之中。 发展是跳跃的，不是直线的。 微小的渐进变化，会导致突变。 每个问题处在一个关联系统之内。 从事物的变化中把握事物本质，等等。 * ? 不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习及有效共同学习的组织。 学习型 组织 * 未来组织的一般形式： 协调和参谋团队 外部 资源 供给 中心 事业单元 高层管理团队 流程团队 外部 资源 供给 中心 * ?人际沟通：组织正式沟通，个人和 非正式沟通。 ?目标：和谐，合作，融洽。 ?管理信息系统建立，提高信息共享、 管理效率。 * 组织文化是组织的环境和个性，既是管理风格、管理理念和行为所形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法和管理政策所构成的管理氛围。组织文化是一种亚文化。 ?组织文化应有组织自己的特性。 新组织 文化 * 管理的目标：核心能力（Core Competence) 是组织拥有的主要的一组技术与技能的综合体，它是组织在一个领域中从事多年管理或工作多年形成的，代表了组织的长期积累，反映了一个组织的特征。 * 对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。 是组织拥有独特竟争力的前提。 是组织通向未来市场之门的关键。 可占用性程度低。 可转让性低。 具有持久特性。 核心能力特点 * 管理中对人性的不同假定，形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成不同的组织资源配置模式。 受雇人：假定人是一个会吃饭会说话的工具，雇来从事生产经营。受雇人在老板眼中都是好吃懒做，游手好闲，好逸恶劳，没有责任心的恶习人。如果这些人受雇于企业而不加以严格管理，不给与处罚，不多加看管，就会不听使唤，偷懒，破坏，甚至会闹事。 管理的基本方法：大棒。 二、以人为本的管理 1、管理中的人性假定 * 1、管理中的人性假定 经济人：假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。因此，通过经济利益的激励，可以使人产生工作的积极性，所以就有一系列经济激励的制度与方法，以促进工作效率的提高。 * 1、管理中的人性假定 社会人：社会中生活的人不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还需要七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。 管理要点： 管理人员要注意员工的人际关系需求； 让职工参与决策； 上下有效沟通； 精神激励； 发挥其主动性。 * 1、管理中的人性假定 管理人：组织中的任何人都是管理者。作为管理者当然是管理人，作为一般员工，一方面它是被管理者，另一方面他在面对自己的工作领域，在操作机器和工具进行生产