国际机票基础知识培训3-.doc

国 际 机 票 培 训 地理概况………………………….P3 国际基础知识…………………….P5 国际价格体系…………………….P15 国际订票………………………….P18 国际出票………………………….P24 护照及签证……………………….P27 地理概况 一、世界地理简介 航空旅客运输的目的是将旅客从一个地方运送到另一个地方，或是一个国家运送到一个国家。根据航空运输的特点，具备扎实全面的地理知识，为旅客设计一条快捷合理旅行线路，是对航空运输从业人员的基本要求。 1．亚洲地理简介： 在旅游地理中，亚洲的自然地域分成：西伯利亚和中亚西部平原、中部高原和山地、 中东国家、南亚次大陆、东南亚以及东亚。 西伯利亚和中亚西部平原：也称北亚，指俄罗斯亚洲部分的西伯利亚区、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯坦、哈萨克斯坦。 中部高原和山地：包括俄罗斯的南部边缘，阿富汗、中国和蒙古的西部地区。 中东国家：也称西亚或西南亚，从地中海和红海一直到阿富汗。 南亚次大陆：喜马拉雅山南部及位于喜马拉雅山脉的国家，包括斯里兰卡、马尔 　　 代夫、巴基斯坦、印度、孟加拉国、尼泊尔、不丹、锡金。 东亚：包括中国、朝鲜半岛、蒙古、日本。 东南亚：在亚洲的南亚次大陆和中国之间的部分。包括缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、马亚西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾。 2. 美洲地理简介：美洲分为美洲、中美洲和南美洲。 北美洲：位于西半球的北部，从美墨边界以北、东面是大西洋，西面的太平洋， 　　　包括北美大陆、格陵兰岛、百慕大、夏威夷。 中北洲：墨西哥、从危地马拉到巴拿马、巴哈马群岛、大安的列斯群岛、小 　　安的列斯群岛。 南美：大西洋以西，太平洋以东，加勒比海以南，德雷克海峡以北地区。与 　　中美洲以巴拿马运河为界。 3．欧洲地理简介：在地理上习惯分为南欧、西欧、中欧、北欧和东欧五个地区。 南欧：南欧指阿尔卑斯山以南的巴尔干半岛、亚平宁半岛、伊比利亚半岛和附 近岛屿，包括南斯拉夫、克罗地亚、斯洛文尼亚、波斯尼亚和黑塞哥维 那、马其顿、罗马尼亚、保加利亚、阿尔巴尼亚、希腊、意大利、梵蒂 冈、圣马力诺、马耳他、西班牙、葡萄牙和安道尔。 西欧：西欧狭义上指欧洲西部濒大西洋地区和附近岛屿，包括英国、爱尔 　 兰、荷兰、比利时、卢森堡、法国和摩纳哥。 中欧：中欧指波罗的海以南、阿尔卑斯山脉以北的欧洲中部地区。包括波兰、 　 捷克斯洛伐克、匈牙利、德国、奥地利、瑞士、列支敦士登。 北欧：指欧洲北部的日德兰半岛、斯堪的纳维亚半岛一带。包括冰岛、法 　 罗群岛（丹）、 丹麦、挪威、瑞典和芬兰。 东欧：指欧洲东部地区，在地理上指爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、白俄 　罗斯、乌克兰、摩尔多瓦和俄罗斯西部 4．非洲地理简介：非洲目前有56个国家和地区。在地理上，习惯将非 洲分为北非、东非、西非、中非和南非五个地区。 北非：通常包括埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、亚速尔群岛、马德拉群岛。 东非：通常包括埃塞俄比亚、厄立特里亚、索马里、吉布提、肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、卢旺达、布隆迪和塞舌尔。 西非：通常包括毛里塔尼亚、西撒哈拉、塞内加尔、冈比亚、马里、布基纳法索、几内亚、几内亚比绍、佛得角、塞拉利昂、利比里亚、科特迪瓦、加纳、多哥、贝宁、尼日尔、尼日利亚和加那利群岛。 中非：通常包括乍得、中非、喀麦隆、赤道几内亚、加蓬、刚果、刚果民主共和国、圣多美和普林西比 南非：通常包括赞比亚、安哥拉、津巴布韦、马拉维、莫桑比克、博茨瓦纳、 纳米比亚、南非、斯威士兰、莱索托、马达加斯加、科摩罗、毛里求斯、留尼汪、圣赫勒拿等。 5．大洋洲和太平洋上的岛屿： 大洋洲有14个独立国家，其余十几个地区尚在美、英、法等国的管辖之下。在地理上划分为澳大利亚、新西兰、新几内亚、美拉尼西亚、密克罗尼西亚和波利尼西亚六区。 国际基础知识 一、基本概念 1.　航程：(Journey)航程是指每一本或一套（连续客票）上所表明的，从始发 点至目的地，包括中间所有的转机点和中途分程点的整个航程。 计价单元：（Pricing Unit）计价单元是整个航程中的一部分，它可以是一 个航段，也可以是几个航段的组合，计价单元可以独立计算票 价。 票价计算点：(Fare Construction Point) 票价计算点是票价计算组的端点， 表示所使用运价开始和结束。 4.　票价计算组