计划--环境分析与问题界定 26页.ppt

第一节 环境分析与问题界定 第二节 创新与运筹 第三节 决策 第三章 计划 第一节 环境分析与问题界定 一、计划职能及其程序 在日常的工作和生活中，我们经常会听到“计划”这个词，大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的假期旅行计划，计划几乎无所不在。 计划是指为实现组织预定的目标，对未来行动进行规划和安排的过程。 组织计划的内容常用“5W1H”来表示：做什么（What to do it）明确所要进行的活动内容及要求,为什么在做（why to do it）即明确计划工作的原因和目的,何时做（when to do it）即规定各项工作的开始和完成的时间。何地做（ where to do it）,谁去做（who to do it）,怎么做（how to do it） 二、环境分析 三、管理问题的分析与确定 第二节 创新与运筹 一、创造性思维与创意 二、管理方案的科学运筹 科学安排计划要素：目标；对策与措施；资源、时限、责任者。 合理配置资源。 巧妙运筹时空与活动。 弹性与应变。 第三节 决 策 第一节、决策的基本理论 第二节、决策方法概述 第三节、案例分析与作业思考题 一、决策理论的演进 二、决策在管理中的地位和作用 三、决策的类型和特点 四、决策的原则和程序 第一节 决策理论 一、决策理论的演进 1.古典决策理论 主要观点： 1、最优化标准； 2、决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系； 3、决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。 返回 问题讨论： 古典决策理论对指导实际决策活动的局限性 主要观点： 1、决策就是管理； 2、以满意标准代替古典的最优化标准； 3、决策者厌恶风险； 4、重视决策者的作用。 2、行为决策理论 返回 3、当代决策理论 主要观点： 1、决策贯穿于整个管理过程 2、决策过程（7个步骤） 3、广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论 返回 问题讨论： 决策过程中如何克服理性限制？ 1、决策的涵义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 二、决策在管理中的地位和作用 返回 涵义： ①决策主体是管理者 ②决策的本质是过程（包含许多步骤） ③决策的目的解决问题，利用机会。 2.决策理论的地位和作用 （1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论的不足上影响深远。 （2）科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求 （3）现代决策理论的应用越来越重要。 返回 三、决策的类型和特点 长期决策 短期决策 决策的重要性 战略决策 战术决策 业务决策 1.决策的类型 决策的时间 决策主体 决策起点 决策涉及的问题 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 集体决策 个人决策 跟踪决策 初始决策 返回 2. 决策的特点 （1）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。 （2）可行性：决策的目的是直到行动。 （3）选择性：决策的实质是选择。 （4）满意性：选择活动方案的原则是满意原则。 （5）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。 （6）动态性：决策的动态性与过程性相联系。 返回 三、决策的原则和程序 1.决策的原则 （1）社会性 （2）效益性 （3）满意性 （4）适应性 （5）民主性 返回 2.决策的程序? 返回 提出问题，识别机会 明确目标 拟定方案 方案1 方案2 ------- 反馈 评估 决策 实施 决策程序示意图 监督 第二节、决策的方法 一、决策的科学化 二、决策方法 一、决策的科学化 1. 决策思想科学化 2. 决策程序科学化 3. 决策方法科学化 返回 （1）德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 二、决策方法 返回 （2）兴脑风暴法 将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的 条件下，敞开思路，畅所欲言。 原则：①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 ②意见建议越多越好，不受限制 ③对别人的意见不作任何评价 ④可以补充和完善已有的意见 （3）各义小组法 1. 主观决策法 线性规划方法： 用于解决两类问题： ①资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得 好的经济效益。 ② 任务一定的条件下，力求资源节省。 结合教材P70例题4-1理解掌握 返回 二、计量决策方法 1、确定型决策方法 S=PQ S—收入，P—单价，Q—产量 C=F+VQ