管理学1 - 副本.doc

于高程度的专业化和横向及纵向的分化，规则条例也更多。（2）任务技术的例行程度：如费德勒就将领导环境具体分为三方面：职位权力，任务结构和上下关系。每一种因素分别有好坏、有无、强弱三方面。（3）环境的不确定性。由于政治、技术、社会和经济的变化引起的不确定性、（4）个体差异：个体在成长愿望、自主性、对模糊的承受力以及期望方面存在差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响。如：领导生命周期理论。总之，管理既是一门科学又是一门艺术，重视权变方法在管理理论和管理实践中。 管 关于管理创新 答：创新是指形成一创造新思想并将其转换为有用的产品、服务或工作方法的过程。 为计划的制定加入新的元素。计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。计划的编制往往是建立在对过去认识的基础上的，这容易导致管理者只看到过去，而不重视展望未来。 尝试新的组织方法。可以尝试创设一个新的组织机构并使之高效运转。组织机构要日趋网络化、扁平化、柔性化。 形成新的领导风格。领导风格有效性函数：S=f(l,f,e) L-领导者特征 F-追随者特征 E-环境 所以管理者应该根据不同的情境采取不同的领导风格。 更新控制系统。 控制的有效性也受很多权变因素的影响，包括组织规模、职位和层次、分散程度、组织文化等。 总之，管理是动态环境中生存的社会经济系统，仅有维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应变化的要求，这就需要充分发挥管理的创新职能。 简述管理的二重性 答：指管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产相联系的自然属性，表现为管理过程就是人、财、物、时间、信息等资源的组合、协调和利用过程。另一方面，管理是人类的活动，而人是生在一定的生产关系和社会文化中。 自然属性体现在两个方面：1，管理是社会劳动过程中的一般要求。2，管理在社会劳动中具有特殊作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，发挥各自的作用。（2）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。（3）管理的二重性之间的关系：相互联系制约。联系：不能脱离另一方而存在。制约：自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系相适应；同时，社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。（4）指导意义：是企业管理指导思想，是总结企业管理经验的理论武器，学习二重性对建设有中国特色的社会主义企业管理有重要意义。 管理二重性在管理活动中的应用表现是任何管理理论、技术与方法的出现都有其时代背景，与当时生产力和社会关系相适应。 简述管理的基本原理 答：（1）效益原理。1效益概念，是资源投入与有效产出的比率。在管理中力求以最小的资源投入，取得最大的有效成果，这就是效益原理。2运用效益原理的原则：遵循价值原则。（2）系统原理。1所谓系统，是指由相互联系、相互作用的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。2系统的基本特性有：集合性、相关性和特定性。3运用系统原理的原则有动态相关性原则和整分合原则。（3）人本原理。1一切管理活动以人为中心，调动人的积极性发挥和创造力。2运用人本原理的原则有能级原则、动力原则和行为原则。（4）责任原理。1合理分工，明确部门和个人的责任。2运用责任原理的原则。明确每个人职责；职位设计和权限委授要合理；奖罚分明及时。 为什么说管理既是科学又是艺术？ 答：（1）管理具有科学性：管理有科学理论，方法作指导，人们通过总结管理中的大量成功经验，失败的教训，已经归纳、抽象出了管理的一些基本原理和原则。管理的科学市值管理是一门科学。自资本主义生产方式诞生以来，在实践推动下，管理科学正蓬勃发展，成为一门独立的科学。 （2）管理具有艺术性。所谓艺术性，指的是创造性的方式和方法。艺术性由两个因素决定：1管理总是在一定环境中的管理。2由管理的主要对象-人所具有的能动性决定。 （3）两者的关系：并不矛盾。管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下。实际是要在实际情况下进行创造性管理。 答：市场是指根据企业核心产品和业务参与竞争的经济行业和领域，是受价值规律决定的一个无形的空间，是一个行业主导产品和业务需求、供给的总称。 （1）企业与市场有密切的关系。1在市场中发展2企业参与市场竞争3企业品牌建设是市场的需要。（2）企业在经营活动中既要市场导向又要导向市场。1了解政策2企业要市场导向：市场经济下的企业，一要抓好内部各项工作，诸如观念、科技、机制等的创新；二要关注市场情势，三要不断的推陈出新以适应市场变动。3企业要导向市场：企业不是有了市场就够了，还必须争取更多的市场份额。4企业与市场的关系是错综复杂的。例：“入世”的两面性--国际市场 小康社会--国内市场 7效率与效果 答：（1）