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（七）、解除顾客的反对意见 推销从拒绝开始，成交从异议开始 1、处理拒绝的四个方法 ： （1） 把“拒绝”改成“老师” （2） 把拒绝当成客户不了解我们的产品 （3） 把三十次拒绝当成一次拒绝 （4） 算出每次拒绝的价值 　　 2、六大抗拒点： （1）、价格 （2）、功能表现、效果问题 （3）、售后服务问题 （4）、竞争对手会不会更便宜，效果会不会更好的问题 （5）、支援 （6）、保证及保障 （七）、解除顾客的反对意见 3、处理抗拒点的两大忌： （1）、直接支出对方的错误：如果你弄的客户没面子，客户一定弄的你没里子。 （2）、避免发生争吵：给客户足够的面子和尊重，让他感觉良好。 4、解除抗拒的套路： （1）、让同顾客的反对意见 （2）、耐心地听完他的反对意见 （3）、确认他的抗拒点（首先完全弄清他的抗拒点） （4）、辨别他的抗拒点是真还是假（如果是假的我们就要引导他） （5）、锁定抗拒（挖出他所有的问题点） （6）、取得客户的承诺（假如我们可以这么做，你能立即做决定吗？） （7）、再次确认 （8）、以完全合理的解释来接触这个抗拒点 （七）、解除顾客的反对意见 5、价格的系列处理方法（太贵了）： （1）、价格是你唯一考虑的问题吗？ （2）、价格这重要部分留后面再说，我们