物业管理概述概念发展及基本内容.pptVIP

物业管理概论 主 讲：周秀梅 课程讲授 参考书目 萧野.物业管理300问答.北京：中国纺织工业出版社，2006.3 周宇编著，现代物业管理实务，北京：中国经济出版社，2009 刘雷 编著，物业管理，郑州：郑州大学出版社，2009 谭善勇，郭立主编，物业管理理论与实务，北京，机械工业出版社，2005.3 网络资源 中国物业管理网--— 深圳市物业管理协会 / 中国物业管理协会 / 中国物业教育网 / 案例：走错房门装修谁担过错责任 基本案情: 48岁的陈桂兰最近刚刚花了4万块钱装修了新买的房子。 这天，她正在新装修的家里得意地欣赏着自己的设计，突然听到有用钥匙捅门的声音，她紧张地抓起鸡毛掸子，蹑手蹑脚走到门边，还没等她反应过来，房门已经被打开了。 陈桂兰很是奇怪，为什么这个陌生男人会有自己家新房的钥匙？ 原来陈桂兰买的是E座这个门牌号的房子，而陌生男子聂原买的是F座的这个门牌号的房子。 当陈桂兰发现自己装修的居然是F座聂原的房子时，顿时傻了。为了挽回损失，陈桂兰提出和聂原换房，但是聂原说自己为这房子花了不少心血，还特意请大师来看了风水，所以拒绝换房。 【问题所在】 原来，这个楼盘安装的门锁存在质量问题，开锁的重复率高到了令人难以置信的程度！ 陈桂兰认为这是由于该楼盘的门锁有严重的问题，才导致自己装修错了房子，白白损失了四万多块，因此要求开发商赔偿自己的损失。 而开发商则认为走错房门是陈桂兰自己的疏忽，而且陈桂兰走错房门在先，所以拒绝赔偿陈桂兰的损失。无奈，陈桂兰到法院起诉。 【判决结果】 法院按照过错责任原则，认为： 陈桂兰认错房门，负担主要过错责任； 开发商提供的防盗门存在质量瑕疵，承担次要责任； 最终判决开发商赔偿陈桂兰装修损失8000元。 【法理评析】 在本案中，陈桂兰粗心大意，认错房门，是发生这起纠纷的主要原因，负有主要责任； 房地产开发商提供的防盗门（防盗门的门锁互开率不得高于万分之六 ）有质量瑕疵，是发生这起纠纷的次要原因，负有次要责任。 本案的损失一共包括陈桂兰已花费的装修费的损失，以及因聂原要求恢复原状、赔偿损失而支出的费用。这些损失应由陈桂兰和房地产开发商根据各自应付的责任分别承担。 第一章 物业管理概述 学习目的与要求 一、物业管理的基本概念 物业的含义 物业的含义 强调说明 在物业管理中的“物业”一般是指建筑物的共同部位、公用设施设备、规划红线内的市政设施和附属人工建筑体及附属配套设施。 业主自用的建筑物和设备通常不是物业管理的范畴，除非经过单独委托，才能进入物业管理的范围。主要指业主户内的部分和设备。 建筑红线：城市道路两侧控制沿街建筑物或构筑物（如外墙、台阶等）靠临街面的界线。又称建筑控制线。建筑红线是指建筑物的外立面所不能超出的界线。 用地红线：围起某个地块的一些坐标点连成的线，红线内土地面积就是取得使用权的用地范围。开发建设这个地块的建筑小区时候，还需要退红线2米左右（这个数字各地不一）要看当地规划局的规定。小区的建筑必须在退红线范围内，退出的这块地不准占用。也就是说，尽管你已经为退出的这块地付出了土地出让金，但就是不准占用。用地红线只是标注在红线图上，现场是看不到的。不过退界线就一目了然：小区的围墙就是退界线。 物业的分类 住宅小区 居住物业 单体住宅楼 公寓 别墅 度假村 2、管理的含义 管理构成四大要素 3、物业管理的概念 物业管理的定义 物业管理：物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，以及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 完整理解物业管理的概念 4、物业管理的基本特征 二、物业管理的产生与发展 早期的物业管理 现代物业管理 现代物业管理 中国的物业管理 中国的物业管理起步较晚，它作为房地产业的一个分支，在我国几经起伏，经历了起步、休眠、复苏与发展三个阶段。 起步阶段 上世纪世纪20年代初到抗战前夕，是中国房地产萌芽和初步发展阶段。在此期间，在我国的上海、天津、武汉、广州、哈尔滨等城市大量出现一些八九层高的建筑物。 以上海为例，此间出现了28座10层以上的高层建筑，最高的达24层，还建造了许多风格各异的住宅。如，外滩的建筑群、南京路及淮海路的商业街、幽静的西区住宅群等，从而形成了有“万国建筑博览”之称的上海市容特色。同时，因房地产市场的需求，产生了代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性的专业公司。这些专业公司的管理形式与我们今天的物业管理公司