XX县医疗纠纷预防和处置办法.docVIP

XX县医疗纠纷预防和处置办法（试行） 　　 第一章　总　则 　　第一条 为了预防减少纠纷，依法处置医疗纠纷，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国人民调解法》、《医疗事故处理条例》等法律、法规之规定，结合本县实际，制定本办法。 第二条 本县行政区域内的医疗纠纷预防处置工作，适用本办法。 第三条 本办法所称医疗纠纷，是指医疗机构和患方之间因诊疗、护理等医疗活动引发的争议。 　　第四条 医疗纠纷的预防处置，应当遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时便民的原则。 　　第五条 县人民政府建立医疗纠纷预防与处置工作协调机制，设立隆化县医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委），督促有关部门依法预防与处置医疗纠纷，协调解决医疗纠纷预防与处置工作中的重大问题。 卫生行政部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防与处置工作。 司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。 公安机关负责维护医疗机构治安秩序，并对医疗机构内部治安保卫工作进行监督和指导。 民政部门负责尸体的存放和处理。 新闻媒体应当遵循有关法律、法规的规定，恪守职业道德，客观公正地报道医疗纠纷，正确引导社会舆论。 　　第六条 患方所在单位和居住地乡镇人民政府（街道办事处）、村（居）民委员会，应当配合做好医疗纠纷的处置工作。　　 　　第七条 县医调委，负责医疗纠纷的人民调解工作。 医疗纠纷人民调解应当遵循自愿、合法、平等原则，尊重当事人的权利。 医调委调解医疗纠纷不收取费用，调解工作经费由本级人民政府保障。 第二章　预　防 第八条 卫生行政部门应当规范医疗机构执业准入，加强对医疗机构执业行为的监督和管理，提高医疗机构及医务人员医疗服务质量。 第九条 医疗机构应当按照有关法律、法规和规章的规定，建立健全医疗安全责任、医疗质量监控和评价、医患沟通、医疗事故责任追究等制度和医疗纠纷处置预案。医疗机构应当安排接待场所，配备专门人员接受患方咨询和投诉。 第十条 医务人员应当遵守下列规定： （一）遵守卫生法律、法规、规章和技术规范； 　 （二）遵守职业道德，关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私； 　　（三）努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平； 　　（四）在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意； （五）因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属书面意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施； （六）按照规定书写病历资料，不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关物品和资料。　 第十一条 患者及其近亲属应当遵守下列规定： （一）遵守医疗机构规章制度； 　 （二）如实向医务人员陈述病情，配合医务人员进行诊断、治疗和护理，并按要求签署相关的知情同意书面材料； 　　（三）按规定支付医疗费用； （四）发生医疗纠纷后，依法表达意见和要求。　　　 第十二条 公立医疗机构应参加医疗责任保险，非公立医疗机构可以自愿参加医疗责任保险。 卫生行政部门通过招投标或者其他方式确定承保医疗责任保险的保险机构。参保费用从医疗机构业务经费中列支，按规定计入医疗机构成本，医疗机构不得因参加医疗责任保险而提高现有收费标准或者变相增加患者负担。 第十三条 公安机关应当依照有关法律规定，指导督促医疗机构落实治安防范制度、措施和治安保卫工作制度，及时发现和整改治安隐患。 第三章　报告与处置 第十四条 发生医疗纠纷后，医疗机构应当及时向县卫生局报告，启动医疗纠纷处置预案，并按下列程序处置： （一）及时组织医院专家会诊，将会诊意见告知患者或者患者近亲属； 　　（二）在医患双方当事人共同在场的情况下，按《医疗事故处理条例》规定封存或启封现场实物及相关病历资料； 　　（三）患者在医疗机构内死亡的，按规定将尸体移放太平间或殡仪馆。医患双方不能确定死因或对死因有异议的，按《医疗事故处理条例》规定进行尸检； 　　（四）告知患者或者患者近亲属有关医疗纠纷处置的方法和程序，答复患者或者患者近亲属的咨询和疑问； （五）患者或者患者近亲属以及其他人员严重扰乱医疗工作秩序不听劝阻的，及时向所在地公安机关报警； （六）参加了医疗责任保险的医疗机构，应当如实向医疗责任保险承保机构提供医疗纠纷的有关情况； （七）处置完毕后，向卫生局提交医疗纠纷处置报告，如实反映医疗纠纷的发生经过及调查、处理情况。 第十五条 卫生局接到医疗纠纷报告后，应当责令医疗机构立即采取有效措施，必要时派人赶赴现场指导、协调处置工作，引导双方当事人依法妥善解决医疗纠纷。 第