房务部服务质量评审细则（修改）.docVIP

餐饮部客房服务质量评审细则 客房服务质量标准 1、在工作区域碰到宾客不主动问候、让道 扣1分 2、接待宾客或接打电话不规范 扣2分 3、工作间物品摆放杂乱、不整洁 扣2分 4、工作场所存放私人物品 扣2分 5、走廊随意摆放工作用具或撤换下来的棉织品 扣2分 6、走廊地面、墙面、天花板明显不洁 扣2分 7、画框积尘