责任形象和执行力(03051).ppt

3、计划力 列出轻重缓急计划表 预先掌握关键性问题 做好20%的重要工作 等于创造80%的业绩 * 4、思考和分析力 不会思考的人是白痴，不肯思考的人是懒汉，不敢思考的人是奴隶。敢于思考和善于思考的人能从平凡中发现不平凡，敢于和善于思考的人才可能成为出类拔萃的人 多思考： 工作是为了什么？如何才能干好工作？如何才能创造性地干好工作？ 同事间关系应如何处？与领导、与下属应如何处？ 怎样才对得起自己？对得起家人？ * 君子有九思： 视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。 * 耐克与特步 5、应对突发事件的能力 语言能力： 王旭明：谁来管管胡说八道式发言：我哭，我恨，我怒，我无语！ 梁思成、林徽因故居：维修性拆除 * 慎言： 重庆江津区委书记王银峰有著名的“懂不懂风水？这是衙门”和“跟政府作对就是恶”的言论； 云南省水利厅直属单位领导多年带头上班赌博，参与的领导称此举“是陪单位女同胞安全度过更年期”… * （三）切实注重细节 天下大事，必作于细 “失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。” 1485年，波斯沃斯战役中，理查三世失掉了整个英国。 * 化学教授 工作中马马虎虎 工作中存在“大概”、“大致”、“大约”、“似乎”、“好像”、“差不多”等现象。 “也许似乎大概是，然而未必不见得。” 工作中有些规定太抽象，不便于执行。 “原则上”、有关部门 * 工作层级 结果 一级 80% 80％ 二级 80％ 64％ 三级 80％ 51.2％ 四级 80％ 40.96％ 可怕的 执行 结果 * * * 重庆南坪新街 * （四）注意方式方法 工作中的四化： 把复杂的过程简单化：香皂空盒问题 把简单的东西数量化——一个中心两个基本点 把量化的因素流程化 把流程化的因素框架化 * ?沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？ 案例分析： ——沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时， 不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地 问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？ 十步原则 露出八颗 牙齿 微笑 服务 编入工 作流程 写进员 工手册 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ * 里约申奥有法宝：一张特殊地图 2009年10月04日《钱江晚报》 随着国际奥委会主席罗格于北京时间昨天凌晨在哥本哈根喊出“里约热内卢”的名字——2016年奥运会申办大戏落下了帷幕。在与马德里、芝加哥、东京的角逐中，无论场馆设施硬件还是举办大赛经验都占据下风的桑巴之城里约为何能最终反败为胜？里约申奥主席努兹曼在陈述中展示的一张特殊地图很可能就是决定成败的秘密武器。 这张地图只是普通的世界地图，但它在欧洲版图上标注了30个圆点，亚洲有5个圆点、大洋洲2个圆点、北美洲12个圆点（包括美国的8个圆点）。大大的数字写在地图上，而南美洲呢？没有，辽阔的南美洲却一片空白，没有一个圆点，里约以这种无声的语言提醒着拥有投票权的所有执委——这块大陆从来没有举办过奥运会。 东京已经举办过一次，美国从1984年以来也已先后举办两届夏季奥运会和一届冬季奥运会，而2012年夏奥会和2014年冬奥会都将在欧洲大陆举办。这是里约第三次申办新世纪的奥运会，而此前，阿根廷首都布宜诺斯艾利斯三次申办都没有成功。 * （五）培育良好作风 改掉庸、懒、散，抛弃躁、浮、虚 1、养成良好习惯 安排好时间和工作日程； 不被现代化工具所累； 处处留心，提前预防；做事要有提前量。 及时总结，发现规律并养成良好的习惯 ——工作一定要区分ABC ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——每晚沉思片刻/回顾与总结 * 今天事情今天办，困难事情想法办 繁杂事情疏理办，琐碎事情抽空办 重要事情优先办，能办事情马上办 分外事情协助办，个人事情下班办 所有事情认真办，违法事情不要办 2、同一时间只做一件事事情要一件一件地去做。必须集中时间和精力做完一件工作，再做另一件工作。不要在一件工作没有做完时，同时插入另一件工作。 * 3、动作要快每一个分解动作的速度要做到快、快、快，要不断暗示自己，任何一个动作要快、快、快，这样才能节省时间，