第十二章 公共关系礼仪(最后一章)[精品].pptVIP

第十二章 公共关系礼仪;了解礼仪的含义、地位与作用； 理解礼仪的各种原则； 掌握礼仪的各种规范，如举止仪态、服饰、交往、宴请、礼宾次序和国旗悬挂等。 ;第一节 礼仪的含义、地位与作用;一、礼仪的含义 ; 礼仪是人类文明的重要标志。 （一）礼仪是人类自身发展的必然产物； （二）礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现； （三）礼仪是个人道德水准和教养的重要标志； （四）礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁。 ; 由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而除了人类共同应有的交往原则以外，还应注意以下八个方面的原则，见图13－1。 ;第三节 公共关系人员的个人礼仪;一、仪表; ;（四）手势 ;（五）个人卫生;（三）称呼 一般在单位内是姓氏加职务，社交中，职务不 详的男性称“先生”，女性称“小姐”、“女士”。; 名片是交往联络与社交的重要手段之一。 两个手递名片 递送名片的顺序:职位低着先将名片递送给职位高者，年轻者先将名片递送给年长者；男士先将名片递送给女士；客人先将名片递送给主任；当与多人交换名片时，应按照职位由高到底的顺序或者由近及远的顺序递送。;一、服饰概述 二、西装的穿着 三、日常着装“五忌” 四、服饰方面的几点注 意事项;一、服饰概述;（一）西装穿着的基本要求;日常着装“五忌”，见图13－2。 ;（一）服装 穿中山