超威售后系统操作说明联营商.docxVIP

超威售后系统操作说明——联营商第一章登录篇一、登录前配置1、输入登录地址后，第一次登录会出现要求安装Silverlight界面，单击此处即可安装—下载—再双击你所下载的Silverlight应用程序—运行即可。内网地址（售后、处旧、品质）：6/k3cloud/Silverlight/IndexSl.aspx外网地址（代理商）：/k3cloud/Silverlight/IndexSl.aspx2、安装完成，登录cloud：打开IE—输入外网地址—会跳这个空白界面3、等圆圈跳到100%后，会跳出需要缓存空间的提示框，都选确定/是就可二、登录1、为电脑选择好缓存的空间后，进入软件正式登录界面：选择账套—输入用户名—输入密码—登录2、密码输入错误6次，即会自动如下提示框，届时需要找系统管理员重置密码，系统管理员的姓名及联系方式可询问售后管理部三、主界面更改、更改密码1、登录后可看到默认主界面信息如下图所示2、主界面可设置更改为“精简”模式，这样可以解决一些计算机在登录cloud后出现闪退的状况；修改个人密码操作步骤，自己用户名下——修改密码——确定第二章代理商管理篇一、售后网上订单1、售后订单进入界面所有功能—售后管理—代理商管理—售后订单，如下图；如需查看已保存或审核情况的售后订单，可以进“售后订单列表”进行查看历史单据。2、售后订单操作步骤A新增售后订单操作步骤系统默认单据类型为“正常订货”，客户类型为“客户”，在设置权限时绑定的是售后客户编码。系统用按用户指定的客户显示客户售后余额。系统提供金额计算过程，点金额信息可以查询。在金额信息中，可以看到此售后订单上的控制金额的计算公式，公式中的金额会在单据保存时保存下来，方便核对查询。①金额控制：保存前即时有效，金额计算公式=应收款期初余额（上月初）+期初到现在的销售出库单（含退货）—期初到现在的收款金额—授信金额+售后预折款（来源“退货电池明细单”未记账）+（网上订单剩余+未关闭销售订单）；②数量控制Ⅰ：新电池/专用电池/维护电池下单量有控制，但代理超量也可以保存。判断条件“代理商上个月处理单（已审核）同型号—本月售后订单同型号数量”超出1.5倍，刚在“售后订单列表”可直观看到超数量这个物料型号的这一行有蓝色标出；售后订单由代理商保存、提交。当超出控制控制金额时系统会提示：代理商提交好的订单，售后可以看到，并根据实际情况进行审核；B查询售后订单列表操作步骤点售后订单列表同，进入过滤条件。点列表过滤的显示隐藏列可以选择自己所需看的字段，也可以调整到几列，可以将此条件保存方案固定下来，以备方便使用。在列表界面可以看到单据编号是以“SHDD”开头的编号。数据状态有“创建、重新审核、审核中、已审核”。售后列表中显示兰色的行，表示数量已超出了上月处理单的1.5倍。售后审核时要特别注意。在售后列表上还有相关重要字段，可以查询发货进度和物流公司。关联数量是指发货通知已做的数量，可出是指还末做的发货通知单数量，已出库数量是已审核的销售出库单数量。出库单号、物流公司、电话代理商有信息说明电池已到物流，在运输途中，可以电话咨询物流公司。3、售后订单下推发货A 发货通知单由已审核的售后订单下推生成发货通知单下推到发货通知单界面后，需要输入要发货的仓库，再点保存、提交、审核即可，然后子公公司物控就会看到自己账套内的“创建”状态的销售出库单，就会安排发货。B 直接调拨单手工录入直接调拔单，目前系统取消了退一返一流程，只有新能源还存在这种业务。二、电池备案单1、电池备案单进入界面所有功能—售后管理—代理商管理—电池备案单_新增，如下图；如需查看已保存或审核的电池备案单，可以进“电池备案单_列表”进行查看历史单据。2、电池备案单操作步骤电池备案单适用于代理商不能在保质期内及时处理电池，所以先填一张备案单，经售后审核通过后。下次代理商再退回这组电池时，就能根据备案信息上的“调换类别”携带到处理单上。A 代理商新增电池备案单喷码方式录入：代理商进入电池备案单新增界面后，在单据体选择电子码类型（喷码）、输入电池编码、输入电子码、输入数量、输入客户代码后，点保存、提交即可；单据录入完毕，要点保存和提交。电子码方式录入：在电子码录入的地方用扫描枪扫入或手工录入16码，点检索后，系统会检索出电池编码、生产码、客户代码、客户名称、保修类别、调换类别、生产分公司等。扫描电池一组中的任何一只电池系统就会显示4只电池。注意1、关注特殊保修类别；2、录入喷码时，生产码是手工录入，生产码格式系统认定为17位和14位，17位码是新电池需要服务，14位码是专用和维护电池需要服务的。3、录入电子码时，电子码是可以扫描，也可以手工录入，电子码是16码。扫描一组中的一只就会显示整组信息。4、过保质期的类别是不可以保存的。5、保存后会立即提交。B售