电器有限公司2013质量手册程序文件汇.docVIP

XXXX电器有限公司 XXX1001-2013 质 量 手 册 Quality Mannal 依据GB/T19001-2008 版本号 2013版 受控状态 分发号 使用部门 2013.01.01发布 2013.01.08实施 XXXX电器有限公司 发布 名 称 XXXXXX 有 限 公 司 0.0管理者代表任命书 编 号 XXX1001-2013 修改号 01 管理者代表任命书 公司各部门: 为贯彻执行ISO9001:2008《质量管理体系--要求》,加强对质量管理体系的领导，特任命XXX为我公司管理者代表。不论其在其他方面的任务如何，应做到： ◆确保质量管理体系的过程得到建立和保持； ◆向公司总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进需求； ◆在整个公司内促进顾客要求意识的形成； ◆就质量管理体系的有关事宜对外联络。 颁 布 令 本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》编制修改完成《质量手册》第2013版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则，全体员工必须遵照执行。 总经理: 日 期:2013年1月8日 名 称 XXXX电器有限公司质量手册程序文件目录 页码 管理者代表任命书、颁布令 1 目录 2 企业概况 3 质量方针说明 4 质量目标说明 5 公司质量管理体系结构图 6 质量管理体系过程职责分配表 7 质量管理体系 8 管理职责 9 资源管理 13 产品实现 14 测量、分析和改进 18 文件控制程序 22 记录控制程序 25 管理评审程序 29 设计和开发控制程序 32 生产和服务过程控制程序 37 顾客满意程度测量程序 40 内部审核程序 43 过程和产品的测量和监控程序 48 不合格控制程序 51 纠正与预防措施控制程序 53 名 称 XXXXXX 有 限 公 司 0.3企业概况 编 号 XXX1001-2013 修改号 01 企业概况 本公司创建于1976年，地处XX重镇—XX，北临杭州湾跨海大桥，南靠329国道，地理环境优越，交通便捷。公司现有占地面积45000平方米，建筑面积约80000平方米，现有固定资产3460万元，注册资金418万元，是一家集家用电器经营、开发、设计和制造为一体的现代化高科技企业。公司自成立以来始终把“质量第一，用户至上”视为宗旨；把“开拓创新，以新取胜”作为经营方针；并以“我们的目的—让你满意”作为经营理念。 经过历年的研制和开发，公司现有各种XXX配件、XX配件及家用电器产品。XXX部件有：XXX、XXX、XXX、XXX等；汽车配件有XXX配件等；家用电器产品有：XX牌系列蒸XXXX、XXX、XXX等产品。产品经中国质量认证中心认可，远销全国各知名洗衣机厂家和各大家电市场。 我公司系列电器产品将以新颖的款式、齐全的功能、优良的品质走向国内外市场。公司竭诚欢迎新老客户、科研单位和海内外各界人士光临指导。 厂 址： 联系电话： 传 真： 名 称 XXXXXX 有 限 公 司 0.4质量方针说明 编 号 XXX1001-2013 修改号 01 以顾客为关注焦点，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定公司的质量方针为： “创品牌，永无止境；求质量，精益求精”。 对此质量方针应作以下理解： ﹡高质量、优服务造就名牌，只有我们的产品和服务让顾客满意，顾客才会购买我们的产品，我们才能在竞争中立足于不败之地，所以我们必须创造优质量的产品来满足顾客要求。 ﹡随着市场竞争加剧，企业要想在竞争中获胜，就得从开拓市场，不断开发创造新产品的活动中，来识别和超越顾客的需求和期望。 ﹡顾客的需求和期望会随时间的推移而改变，所以应经常开展活动，不断改进工作过程，提高产品质量，以寻求顾客的持续满意。所以，无论是对质量的提高，还是对品牌的追求，都应是无止境、积极向上的。 本方针与公司的宗旨“质量第一，顾客至上。”是一致的。 本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与各质量职能部门就在此基础上制定相应的质量目标。 公司通过内部沟通将质量方针传达到每一位员工，使全体员工正确理解并坚决执行。 公司将不断对质量方针进行适宜