DISC沟通风格认知与应用1.pdf

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2018-05-18 发布于江苏
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DISC沟通风格认知与应用1

沟通风格认知与应用 BOE Technology Group Co., Ltd. 课程目标目标1 陈述四种典型的沟通风格，认知自我的沟通强项和可以改进的地方目标2 认知他人的沟通风格，针对不同类型的人采用针对性沟通方式，使沟通更加顺畅、有效 2 BOE Technology Group Co., Ltd. 主要内容一、风格测试与解读二、把握沟通需求点三、沟通中扬长补短 BOE Technology Group Co., Ltd. 一、风格测试与解读 1.日常人际风格 2.DISC风格测试 3.DISC风格解读 BOE Technology Group Co., Ltd. 1.日常人际风格小问题当你准备过马路时，发现红绿灯坏了，没有了指示灯的指示，你会有什么举动？ • 不假思索，快速过马路。 • “过吧，过吧！” 并拉着同伴一起过。 • 跟着前面的人一起过。 • 红绿灯怎么会坏了呢？到底怎么回事啊？ 5 BOE Technology Group Co., Ltd. 和朋友去餐馆儿吃饭，点菜后等了半天菜也没来，这时，你会…… • 走吧，走吧，不等了。 • 都已经点了，就再等一会儿吧。 • 等一会儿吧，晚点没关系。 • 一边看报纸，一边等。 6 BOE Technology Group Co., Ltd. 当你接到一通打错的电话时，你会怎么办？ • “打错了”，并迅速挂机。 • 说不定会和对方聊天。 • 有礼貌的说“您打错了”再挂机。 • 你打多少号，你找谁，怎么回事？ 7 BOE Technology Group Co., Ltd. 2.DISC风格测试人的行动原理如何识人？ 10% 言行水面思考方式 90% 价值观潜在需求 8 BOE Technology Group Co., Ltd. DISC的起源 •始源于1926年美国哈佛大学心理学博士马斯顿的著作《正常人