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社交礼仪第一章 公关礼仪总论 课件 PPT
第一章 公关礼仪总论 公关礼仪的内涵:所谓公关礼仪就是社会组织的公关人员或其他人员在公关活动中,为了树立和维护组织的美好形象,构建组织与内外公众和谐合意的理想型关系所应遵循的尊重公众,讲究礼貌、礼节,注重仪表、仪容、仪态、仪式等的规范或程序。 公关礼仪的原则与意义: 原则:尊重原则;诚信原则;宽容原则;平等原则; 意义:1.有助于公关人员培养和提高个人素质与修养 2.有助于公关人员树立良好形象,建立融洽的人际关系 3.有助于促进社会物质文明建设和精神文明建设 公关礼仪与相关学科的关系 第一章 个人基本礼仪 仪容礼仪:是个人基本礼仪的重要组成部分。仪容的基本含义是人的容貌,但是从礼仪学的角度说,就是人体不着装的部位。 仪容礼仪的规则:干净;整洁;修饰避人 女士仪容礼仪:皮肤保养;面部化妆;头发养护;发型选择;香水使用 男士仪容礼仪:简洁的发型;不得蓄须;保证面部清洁;健康的身体;男士发型的选择 仪态礼仪:只认在行为中的姿势和风度,包括站姿,坐姿,走姿,手势,表情等多有的行为举止。通过一个人的仪态可以判断其品格,学识,能力以及其他方面的修养程度。 举止:站姿;坐姿;步姿;蹲姿;卧姿;上下轿车的姿态;挽臂表情:是内心情感在面部的表现 眼神;微笑 体语:手势;头部体语;收和胳膊的动作 (仪态的正确举止见p23-33) 第三章 服装礼仪 服装种类与着装原则: 种类:正统装 :男士和女士的中式礼服,西式礼服(见p39-40) 轻便装:没有规范要求的非制式的,人们日常多穿的各式轻松、 随便的服装,如夹克衫,运动服,休闲装等 原则:适体原则;TPO原则(T:时间 P:地点 O:目的) 服装的色彩与选择:色彩:暖色系(红,黄),冷色系(绿,蓝) 紫色:高贵,忧虑的颜色,象征典雅、端庄 黑色:高贵而又压抑的色彩,象征神秘,严肃和永恒 服装色彩的搭配与组合:同色搭配;近色搭配;对比搭配 服装色彩的选择:根据提醒选配;根据肤色选配 体型与服装的选择(男士体型与服装选择和女士体型与服装选择 见p45-46) 西装的着装礼仪:西装的款式:欧式西装;美式西装;英式西装 西装穿着的基本要求:选好和穿好衬衣;系好领带;处理好西装纽扣;裤缝必须挺直;注意皮鞋及袜子的配套 穿西服五戒:戒袖口商标不除;戒衣袋里乱放东西;戒内穿多件羊毛衫;戒不打领带时依然系着衬衫的领口;戒衬衫之类穿着高领内衣。 西装套裙的选择:色调力求淡雅,清晰,庄重,不宜选择过于鲜亮,刺眼的色彩。 西装套裙的穿着:要合身得体;衣扣要到位;内衣不可外观;注意配穿衬裙;不可自由搭配;讲究鞋袜配套 饰品的选择与佩戴(见p53-58) 第四章 语言交际礼仪 谈话者礼仪:语速、语调有度;不能卖弄自我;注意调适气氛;平等相待为上;不要冷落他人。 听话者礼仪:专注有礼;不轻易打断他人谈话;时有反应;评价慎重。 交谈的礼貌举止(见p63-67) 语言交际的技巧:选择话题;慎用掩饰;巧用委婉;善用夸赞;多用妙答;避免失言 演讲礼仪 演讲成功的三要素:1.要有一个明确的主题思想2.要熟悉了解你的听众3.要注意开头和结尾的鼓动性 成功演讲前的准备:增强自信;善用体语;精心准备简洁精炼 演讲礼仪要求是不卑不亢,雍容大方,彬彬有礼,不失身份。 * * *
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