第06章 软件项目人力资源计划.pptVIP

理解人类的行为 人定胜天?? 具有实际经验的人是项目中最重要的要素 人类行为的解释“如果A情况出现，B可能是结果” 人的行为特点是一种可能行，是一种非确定性的联系。比如你今天高兴，可能做什么事，明天不高兴，可能做的事就不一样。最主要的是，真实世界里面，影响因素太多了，难以真正确定A和B的关系。人的关系最复杂，所以很多人说这是一个哲学问题，就是人难以理解人自身。有人说也许只有“上帝”才能理解人自身，意思是只有比人要高明才能理解比自己低的情况。因此人要自己理解自己就很难。因此，本章还会接触一些社会理论。 组织行为学4-1 Organizational Behaviour 组织行为学起源于19世纪末，20世纪初，由泰勒(Frederick Taylor)发起，也叫泰勒主义。 泰勒为什么研究人类行为呢，在那个时代，正逢工业化大生产，如福特车的生产，大家都是在生产线上，这时人就像机器一样。那时也就是说资本家剥削的时代，工人被当做机器一样，希望工人永不停歇，发挥高效的不停的工作，以提高生产线的效率。因此泰勒提出了这个理论。 泰勒研究人类行为的目的有： 为工作选择最合适的人员：比如有的工作要跑的快的人，就挑跑的快的人；有的岗位要心细的人；有的岗位要手脚麻利的人等，将不同特点的人，放在合适的岗位。 让这些人员采取最佳方法：即观察工人的工作，最好操作时，没有一点的多余动作。 给最好的工人以更高的工资来刺激：以一个很直接的方式，让人拼命的干。 组织行为学4-2 泰勒主义（Taylorism)经常被用来指代“粗鲁的”和“机械的”，把人当成机器，不停的运转。但是有趣的是泰勒主义方法被用在体育训练中，如标枪运动员的训练中。人的动作不能有一丝差错，要控制的像机器一样准确，才能将标枪投掷的更远。 但问题在于，要用组织行为学，要激励人当然要靠高工资，但高工资并不能解决所有问题。因为人很复杂，不是机器，人的很多心理因素会影响工作的状态，因此有人提出了X理论和Y理论。 组织行为学4-3 Donald McGregor提出X理论和Y理论 X理论： 一般的人对工作有一种内在的不喜欢 因此需要强迫，指导和控制 人们有逃避责任的倾向 Y理论 工作就像休息和玩耍一样自然 外部的控制和强迫并非使大家一起为公司目标努力工作的唯一途径 对目标的承诺是与将成绩与报酬相联系的函数 一般的人都能够学会拥有并扩大责任心 想像和其它创造性能力广泛分布 组织行为学4-4 Y理论就像高尚的人才能拥有的，但事实上，人有时是X理论，有的时候是Y理论，就是说有时很高尚的，会积极努力工作，有的时候不想工作，就想偷懒。 如何去判定你当前的整个团体，处于哪种状态呢？很简单，看看管理人在的时候和不在的时候，是否两样。如果管理人在的时候，大家很卖力的干活，起码也是装的很认真；而管理员一走，就开始聊天、吹牛，则说明处于X理论状态。 给我们的启发是什么呢？ 期待能够影响行为。即人不是机器，都有两面性，既有好的一面，也有差的一面。那我们要能够做的就是要尽量发挥人的好的一面，避免人短的一面。 比如：如果经理认为你能够干好，那么你可能就会尽力去达到他的期望。所以我们总强调鼓励为主，也就是这个原因。 开发人员性格2-1 从人的性格的角度来分析人的管理方面的问题。在IT项目中，特别是开发的人员方面，我们从性格来分析。 有个测试方法，叫MBTI的标准测试方法，把人的性格分成了四个方面： 外向或内向：为人是内向还是外向。 判断或直觉：做事情是基于判断还是基于直觉。 理性或感性：碰到事情是理性来对待，还是感性对待。 推理或主观：遇到问题是推理为主，还是主观考虑。 4个方面可有16种组合，即产生16种性格类型 两个广泛的调查表明，计算机专业人士比一般人更加“内向”，MBTI测试中的“内向”含义是表示对内心的想法更感兴趣，而不是对外部世界的人和事更感兴趣。大约有50％～65％的计算机人士表现为性格内向，而普通人只有25％～33％（Lyons 1985, Thomsett 1990) 开发人员性格2-2 因此，选择IT技术方面的人而言，会比普通人更偏于内向。 这两个调查还发现，80％的计算机专业人士更具理性倾向，而普通人只有50％。计算机人员更倾向于推理，66％的计算机人员属于推理类，而普通人只有50％。推理类人喜欢有计划，有条理的生活方式，主观型人更灵活，更容易适应环境。 从事软件行业的人员与其它行业人员相比，不太愿意“社会交往”。 这个调查能给我们什么启发呢？比如开发人员，不一定很适合做管理内，因为管理需要大量沟通；尤其可能不适合做销售人员，销售人员更要擅长和各种人沟通。像我国，经常是发现某员工开发做的好，结果就选择该员工来搞管理，其实未必是一条正确的道路，因为从性格特点，可能就不适合。因而选择从事软件开发作为职业并成为专