项目一：《职业道德》总复习讲授.pptVIP

第十章 团结互助 一、团结互助促进事业发展 团结互助的重要性： （1）团结互助营造人际和谐氛围。 （2）团结互助增强企业内聚力。 二、团结互助的基本要求 团结互助的基本要求： （1）平等尊重 （2）顾全大局 （3）互相学习 （4）加强协作 1．平等尊重 平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁，互相尊重，互相信任。 其中：平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点。 要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵循以下道德要求： （1）上下级之间平等尊重。 （2）同事之间相互尊重：同事关系是从业活动中最常见的人际关系。 （3）师徒之间相互尊重。 （4）尊重服务对象。 2 、顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。 3 、互相学习是团结互助道德规范的中心一环。 4 、加强协作是指在职业活动中，为了协作，从业人员之间，包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。 要做到加强协作，注意处理以下两个问题： （1）正确处理好主角与配角的关系。 （2）正确看待合作与竞争。 竞争的基本原则既是竞争又协作。 第十一章 开拓创新 一、开拓创新是时代的需要 1．创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要，动用已知的信息，不为突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社会的进步。创新活动的核心是新。创新在实践活动上的表现为“开拓性”。 根据美国经济学家“熊彼特的说法，创新是指企业实行对生产要素的新组合，它包括5种情况： （1）引入一种新产品。 （2）采用一种新的生活方法。 （3）开辟一个新的市场。 （4）获得一种原料或半成品之新的供给来源。 （5）实行一种新的企业组织形式。 2．没有创新的企业是没有希望的企业 开拓创新的重要性突出体现在两个方面： （1）优质高效需要开拓创新。 A、服务争优要求开拓创新 B、盈利增加仰仗开拓创新 C、效益看好需要开拓创新 （2）事业发展依靠开拓创新。 A、创新是事业发展的动力。 B、创新是事业竞争取胜的最佳手段。 C、创新是个人事业成功的关键因素。 服务优质包括： 1、服务态度 2、服务手段 3、服务策略 4、服务质量 二、如何开拓创新 （一）．开拓创新要有创造意识和科学思维 1．强化创造意识 （1）创造意识要在竞争中培养。 （2）要敢于标新立异： A、要有创新精神。 B、要有敏锐的发现问题的能力。 C、要有敢于提出问题的勇气。这是标新立异的关键。 （3）要善于大胆设想： A、要敢想。 B、要会想。 2、确立科学思维。 现代思维方式的表现形式主要有： （1）相似联想。 （2）发散思维。 （3）逆向思维。 （4）侧向思维。 （5）动态思维。 （二）开拓创新要有坚定的信心和意志。 1．坚定信心，不断进取。 2．坚定意志，顽强奋斗 坚强的意志对创新活动的作用： （1）当困难重重时，可以推动人去启动。 （2）创新活动需要深入的时候，它能够给人以勇气和力量。 （3）创新活动入歧途时，它能够强迫自己转向或紧急刹车。 意志作为创新成功心理条件的体现： A、自觉性。 B、果断性。 C、顽强性。 第十二章 职业道德修养 一、职业道德修养的必要性 1．职业道德修养的涵义 职业道德修养就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好职业道德品质和达到一定的职业道德境界。 职业道德修养的过程：自我教育、自我改造、自我磨练、自我完善=良好道德品质。 良好道德品质主要取决于：自我教育和自我改造 2、 加强职业道德修养的必要性： 从业人员形成良好道德品质的必要手段。 个人成才的重要条件。 ? 二、努力使自己成为一个有职业道德修养的人 ?1.职业道德修养方法： 学习职业道德规范，掌握职业道德知识。 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。 经常进行自我反思，增强自律性。 提高精神境界，努力做到“慎独”。 2.职业道德修养的途径： 树立正确的人生观是前提。 从培养良好行为习惯入手。 用先进人物的优秀品质激励自己。 与旧思想、旧意识和不良现象作斗争。 * 为什么要遵守合同和契约： （1）可以维护从业人员