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前言 分析學校危機的成因，除了不可預測之天災，多半與人為有關。 前言 分析學校危機的成因（教師角度） 組織運作僵化 行政管理模糊 訊息溝通不足 支持系統薄弱 支持系統薄弱 同僚彼此鮮少主動求助與支援 行政業務繁雜，傾向立即有效壓制問題 教師真實需求和焦慮情緒，未被顧及 累積焦慮及問題困惑而成教學環境之危機 前言 危機發生如何面對與處理 主管的專業與擔當 受傷者的救護與照顧 控制發言與訊息傳播 兼顧受害者與加害者的輔導 整體的反省與教育 事件分類 一般偶發事件 重大偶發事件 學生可能發生之重大偶發事件 1.兒童少年保護法事件 2.家庭暴力事件 3.自殺事件 4.重大交通事故 5.重大天災 目的 緊急事件危機處理小組 對新聞媒體的處理原則 不私下答覆記者所提出的問題。 統一對外發言。 會議溝通的訊息組合好，以保證訊息不 會遭誤解，事先準備新聞稿。 發言人言語態度誠懇，表現冷靜。 發言人要充分了解整個事實真相。 緊急事件危機處理原則 行動迅速、救人第一、財物盡量減少損失。 緊急事件時，儘速通報學務處，並展開分工合作，迅速作最有效的處理。 立即通知相關人員，召開危機小組會議，對外發言。 封鎖現場，安定學生情緒。 報告上級並與治安機關聯絡。 備妥交通工具於校門口隨時待命。 傷者儘速送醫急救。 校區內發現有陌生人或形跡可疑的人，務必加以盤問或通報學務處，態度不遜者立刻通知治安單位處理。 緊急事件危機處理流程 校門要維持暢通。 健康中心平日即需準備急救藥品及擔架。 平時要舉行緊急事件應變處理演習。 事後要注意全校學生或受傷學生的心理輔導。 平時應保持與治安單位的聯繫，並建立良好的公共關係。 危機事件的範圍 危機事件的通報流程（一） 由學校循通報系統先行口頭陳報教育局督學（9251000-1405） 向教育部「校安即時通」通報，並立即電知教育局承辦人蘇明宏9251000轉1411。 受害事件依據教育部「校園事件通報管理系統實施要點」中「校園事件程度劃分等級表」所列，應於規定時間完成通報 危機事件的通報流程（二） 確實掌握學生出缺勤狀況，未到校者立即聯絡家長。未聯絡到時先向學務處報備，並以電話或家訪持續追縱，必要時於校內外協助找尋，處理追蹤情形應紀錄於家庭聯絡單。 如屬未經請假連續三天以上未到校上課之學生，應通報教務處註冊組及輔導室，依「國民中小學中途輟學學生通報辦法」，向上級通報。 若屬違反少年福利法、兒童福利法、兒童及少年性交易防治條例之事件，應依規定於二十四小時內，通報宜蘭縣政府社會處。 校園危機處理小組建置事項 規劃一個機動性處理中心。 建置危機處理小組工作計畫，並置於明顯處可隨時取閱。 學校配置圖和鄰近地區地圖（含愛心商店），放置於明顯處。 學校內參與危機處理小組小員及相關機構的聯絡電話、住址、負責人員資料，掛在明顯處，資料正確且一目了然。 學校對外聯絡通訊網路系統（如電話、手機、傳真機…等）保持堪用。 緊急照明設備、通訊器材和相關設施隨時檢測，保持堪用狀態。 學校人員名冊，聯絡電話住址（含家長緊急聯絡網）資料明確建立。 防護設備、消防器材、逃生設備隨時檢測及維修。 本校校園事件處理分工 事前防範：對學生身心及各種行為可能造成之危險，有敏銳的警覺性並事前防範。 傷害發生現場人員及時救護並向危機處理小組報告。 危機處理小組聯絡醫療小組處理傷患或爭取時間先行救護或就醫。 醫務小組派員展開人員救護。 如遇火災、爆炸時，現場人員同時以砂土覆蓋撲滅及使用粉末或相關 滅火器救火並由危機處理小組聯絡消防單位緊急救火及鑑定原因。 校園危機處理小組之組長依現場影響情形，實施全校人員緊急疏散（停課）或正常作息，損失統計與善後處理。 此類危機處理由學務處、總務處主導，其餘處室配合。 現場（發現者）人員向危機處理小組報告。 危機處理小組判定應介入之單位，如有傷害情況，聯絡醫療小組處理傷患。 醫務小組派員展開人員救護。 校園危機處理小組通報轄區警察局（或派出所）報案處理，並依校園事件緊急通報規定通報教育處 校園危機處理小組之組長依現場影響情形，實施滋擾範圍人員緊急疏散（停課）或正常作息，損失統計與善後處理。 ＊此類危機1.鬥毆、兇殺、勒索、綁架案件由學務處主導，各處室配合。 組長：學務主任，協辦人員：學務處各組長。 遇有異象徵兆迅速通報學校負責人並持續注意後續發展。 聯繫消防局（電話：119） 校園內依現場影響情形，機動處理實施全校人員緊急疏散（停課）或正常作息。 總務處人員迅速編組派員關閉電源、火源、瓦斯及檢視可能造成意外傷害之場所。 災後派員至現場