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連展科技股份有限公司(H.K) 講師:燕致鋼 常用統計手法講解 一.定義: 二.為何要用特性要因圖: 三.繪製與實施方法： 特性要因分析圖 （3）利用腦力激盪法找出中小要因 腦力激盪法原則： A.嚴禁批評他人的構想和意見 B.意見愈多愈好 C.歡迎自由奔放的構想 D.順著他人創意或意見發展自己的創意 （4）討論及分析影響問題點之主要原因 經由討論及分析決定出真正影響問題發生之主要原因 特性要因分析圖 特性要因分析圖 步驟1．明確問題的評價特性。 評價特性:3能具體衡量事項(含事、物)的指標、 尺度。 例: 特性要因分析圖 步驟2．記上背骨: 由左向右劃一粗的箭號並於右測寫評價特性後 圍以口號。 特性要因分析圖 步驟3．記上大骨(大要因) (a).大骨個數以4-8較適當,通常以4M(人員、 設備、材料、 方法)來分類,並可依工程(流程)別來分類。 (b)大要因以口圈起來,並加上箭號到背骨、大骨與背骨相 交一般取60°較適當。 (c)為避免要因遺漏,可知其他項。 特性要因分析圖 步驟4．各大骨依序記入中骨、小骨。 A.反復“為何?為何?為何?”追至較具體之小要 因。 B.應用腦力激盪術(Brain Storming) 特性要因分析圖 ? 要因的表示要具體、簡潔(如動詞+形容詞、 名詞+動詞) ? 特性若可細分時,最好細分,再分別繪製特 性要因圖。 特性要因分析圖 例：端子歪斜 特性要因分析圖 例：端子歪斜 柏拉圖 一.柏拉圖原則： 柏拉圖 二.為何要用柏拉圖： 柏拉圖 三.製作方法： 柏拉圖 三.製作方法： 柏拉圖 四.柏拉圖的應用： 柏拉圖 五.注意事項： 柏拉圖 柏拉圖 三.查檢表 三.查檢表 三.查檢表 三.查檢表 三.查檢表 例題：汽車定期保養點檢表 四.層別法： 四.層別法： 四.層別法： 四.層別法： 四.層別法： 四.層別法： 五.散佈圖 五.散佈圖 五.散佈圖 五.散佈圖 六.直方圖： 六.直方圖： 六.直方圖： 六.直方圖： 六.直方圖： 六.直方圖： （1）正常型--表示製程品質處於穩定狀況 （2）鋸齒型--通常為蒐集數據方法錯誤所致 （3）左,右偏態型--若為超出管制界線則應討論製程上是否 有特殊原因造成 （4）絕壁型--數據經全數檢查或產品經全數檢查過（篩選過 後之數據或產品） （5）雙峰型--抽樣產品來自不同之機器或不同批量（廠商） 材料所產生現象 （6）高原型--因不同平均值分配渾合在一起所引起,應先層 別 （7）離島型--圖形分佈上一定有異常原因混入,應馬上調查 離島上數據由何處來或者應檢查工程是否正確,數據量 測是否正確 直方圖 直方圖 五.直方圖應用上注意事項： 七.管制圖 一.管制圖的定義: 當推移圖加上管制界限時,可將產品實際的特性值 在圖上打點,並與管制界限比較,以掌握制程變動的 情形。3 七.管制圖 二.管制圖的基本特性: 一般管制圖縱軸均設為產品的品質特性,而以制程變化的數 据為分度;橫軸則為檢測制品之群体代碼或編號或年月日等,以 時間別或制造先后別,依順序將點繪于圖上. 在管制圖上有三條筆直的橫線,中間的一條為中心線 (Central line,CL),一般以藍色之實線繪制;在上方有一條稱管 制上限(Upper Control Limit,UCL);在下方的一條稱管制下限 (Lower Control Limit,LCL),對上,下管制界限之繪制,則一般 均用紅色之虛線表現之,以表示可接受之變范圍,至于實際產品 品質特性之點連線條則大都以黑色實線表現繪制之. 七.管制圖 三.管制狀態: 七.管制圖 四.依數據種類可區分： 計量值管制圖： （1）平均數與全距管制圖（Xbar-R Chart) （2）平均數與標準差管制圖（Xbar-σ Chart） （3）中位數與全距管制圖（X-R Chart） （4）個別值與移動全距管制圖（X-Rm Chart） 計數值管制圖： （1）不良率管制圖（P-Chart） （2）不良數